הקונה ואת היחסים המוכר הוא היסוד בכלכלה. ספקי הסחורות והצרכנים מגדירים את תנאי החליפין הכלכלי. שמירה על קשר טוב עם הלקוחות שלך הוא מאוד חשוב אם אתה עסק. על ידי ניסיון להבין את התנאים של מערכת היחסים בין הקונה לבין המוכר אתה תהיה השגת תובנה גדולה יותר את פעולתו הבסיסית של המשק. יש חסרונות ויתרונות בכל סוג של יחסים, זה כולל.
חינם חילופי
אחד התנאים הבסיסיים של השווקים החופשיים היא כי הקונים מסוגלים לקחת את העסק שלהם בכל מקום שהם רוצים. למוכרים אין אחיזה מיוחדת על הצרכנים שלהם מלבד הערך שהם יכולים לספק במוצר שלהם. זהו חסרון עבור עסקים רבים, כפי שהם יכולים לראות את העסק שלהם להתייבש עם תחרות חדשה. עבור קונים, חילופי חינם מסייע להבטיח איכות גבוהה יותר עבור הכסף שלהם תמריץ לעסקים כדי לשפר.
מונופול
בניגוד לתנאים הבסיסיים של שוק חופשי זה לעתים קרובות אפשרי עבור כמה עסקים כדי להשיג מונופול על מוצר מסוים. הרגולציה הממשלתית נוקטת לעתים קרובות כדי למנוע ממונופולים לגדול חזק מדי, אבל הם נוטים להתמיד ללא קשר. במצב זה הקונים הם נחושים מאוד, כפי שהם כבר לא חופשיים לקחת את העסק שלהם למתחרה אחר. זה נותן את המוכר פחות תמריץ כדי להפחית עלויות.
נאמנות
כדי להתמודד עם התנאים של השוק החופשי עסקים רבים מנסים להקים נאמנות הלקוחות. זה נעשה לעתים קרובות על ידי יצירת קשר רגשי בין הקונה לבין המוכר. עסקים ליצור מותגים הקשורים למוצרים שלהם, כי פעמים רבות קונים טופס חיבה. כמו כן, נאמנות הצרכן ניתן להשיג על ידי מתן איכות עקבית, וגם על ידי מתן יתרונות מוחשיים יותר, כגון שירות לקוחות טוב מאוד.
אישי
עסקים רבים מסתמכים על היחסים בין צוות המכירות שלהם ללקוחות שלהם. בעסקים כאלה היא מערכת יחסים אישית ששומרת על נאמנות הלקוחות. אם הקונה נוח יותר להתמודד עם אותו אדם, אותו הם מכירים היטב ובטוחים, הם יהיו פחות סיכוי להיות פיתה על ידי כל תחרות. לעתים קרובות עסקים מסוגלים לחייב יותר אם יש להם כוח מכירות ידע במיוחד כדי לסייע לקונים החלטות.
