מסופי כרטיס האשראי מאפשרים לסוחרים לשפר את העסק שלהם ולשרת יותר לקוחות על ידי קבלת תשלומים בכרטיסי אשראי, אך לעתים נתקלים בבעיות. אם הטרמינל אינו קורא כרטיסים, לא הדפסה, או פשוט לא עובד, כמה צעדים פשוטים לפתרון בעיות יכול לעזור לסוחרים במהירות להביא את המסופים שלהם בחזרה לחיים.
שגיאות בקריאת כרטיסים
כאשר מסוף כרטיס האשראי קורא כרטיס אשראי, הוא מעסיק זוג חיישנים מגנטיים כדי לאסוף ולפענח נתונים המאוחסנים באלפי מגנטים מיקרוסקופיים בפס הכרטיס. אם המסוף אינו מסוגל לקרוא את הכרטיס במדויק, חוסר היכולת לזהות נתונים חשובים אלה עלול לגרום לשגיאות. סוחרים המתמודדים עם קושי עלולים לנסות לנקות את קורא הכרטיסים על ידי גלישת שטר כסף חד וחד על כרטיס אשראי והחלקתו דרך המסוף; את המרקם הגס של המטבע יכול לשמש סוכן שוחקים לנקות קוראים מגנטיים מלוכלך, להקל על קריאת כרטיס יעיל יותר. אם המסוף עדיין מסרב לקרוא כרטיסי אשראי, ואת הכרטיסים ניתן לקרוא על מכונות אחרות, הטרמינל אולי צריך קוראי מגנטי חדש מותקן.
שגיאות קלט נתונים
אם הטרמינל קורא כרטיסי אשראי אך אינו מאפשר הוספת נתונים נוספים, או אם הזנת נתונים נוספים גורמת לעתים קרובות לשגיאות, ייתכן שמפתחות הטרמינל נדבקים. שימוש ארוך טווח, יחד עם אבק טבעי וזיהומים אחרים שפועלים בדרכם לתוך המסוף, יכולים להניע את המפתחות ולגרום להם לתקוע, וכתוצאה מכך יתקשו להזין נתונים או להשתמש בטרמינל. לוח המקשים זמין מסחרית יכול לעזור, כמו ניקוי יסודי של החיצוני של המסוף.
בעיות מדפסת
מסופים רבים שולחים פקודת קבלה וקבלה למדפסת מצורפת, אך מכונות פשוטות יחסית אלה יכולות להיכשל מדי פעם ולהשאיר סוחרים ולקוחות ללא רשומות מודפסות. אם המדפסת נכשלת בהדפסה, על הסוחרים לוודא תחילה שהנורית "Power" מאירה ולא מהבהבת; אם הנורית מהבהבת, ייתכן שקיימת חסימת נייר המחייבת הסרת כיסוי ההדפסה וכל נייר תועה. אם נורית "Power" אינה מואר, על הסוחרים לוודא שהמדפסת מחוברת היטב לשקע חשמל והופעלה; אם האור עדיין אינו מאיר, ושקע החשמל אושר לפעול, ייתכן שתידרש מדפסת חדשה. לבסוף, אם המדפסת פועלת כרגיל אך אינה מדפיסה פלט מהמסוף, על הסוחרים לוודא שהכבל שמחבר את המסוף והמדפסת מחובר היטב; גם אם הכבל נראה סנוג, reseating אותו על ידי ניתוק וחיבור מחדש כל קצה עשוי לפתור את הבעיה.
כישלונות מלאים
למרות מסופי כרטיס האשראי הם מכשירים אלקטרוניים פשוטים למדי, הם עושים לפעמים להיכשל לגמרי. אם המסוף מאיר ומציג מידע על המסך שלו, אך אינו פועל באופן אחר, ייתכן שספק הסיוע או כרטיס האשראי יידרש לתכנת מחדש את המכשיר באמצעות פונקציית הורדת תוכנה מיוחדת. אם אין אורות דולקים במסוף, והתצוגה אינה מכילה מידע כלל, על הסוחרים לוודא שהמכשיר מקבל חשמל על - ידי חיבורו לשקע אחר; אם זה עדיין לא פונקציה, ייתכן שיהיה צורך להחליף.
