בכמה שרשרות של פיקוד, ההחלטות מגיעות מראשי החברה למנהלים ברמה הבינונית. משם, הוראות על מתי ואיך לנקוט זרימת עבודה לעובדים ברמה הנמוכה ביותר. זה מבנה החברה מייצג שרשרת מלמעלה למטה של הפקודה. עם זאת, במקרים מסוימים, קיימים מצבים בעלי פוטנציאל גבוה להפסדי לקוחות, נזק למוניטין או להרס עתידי של החברה. לפיכך, כמה היררכיות הפקודה לאפשר לעובדים הקו הקדמי להגיב לאתגר מיידי הראשון ולאחר מכן לדווח על כך לאחר מעשה. ההנהלה בוחנת את המצב, מפתחת מדיניות לטיפול בבעיות דומות בעתיד וחוזרת לעץ ההחלטה המקורי מלמעלה למטה.
יעילות
שרשרת הפיקוד של המבנה הארגוני מפשטת את קבלת ההחלטות. עובדים ברמה הנמוכה ביותר של היררכיה של החברה להשלים את המשימות שהוקצו להם באותו יום. מנהלים לתעדף את כל הפונקציות הנותרות לפני חומרי הזנה ואנשי צוות עבור השימוש היעיל ביותר של זמן ומחר של מחר.
תקשורת
עובדי הקו הקדמי עם שרשרת ברורה של פקודה יודע מי לבקש הדרכה כאשר הם פגעו snag בזמן ביצוע תפקידיהם. הבנת מי אתה מדווח גם מספק מוכנות פנים מוכן למצבים בהם עובדים אחרים מנסים להתחמק האחריות שלהם על לשכור החדש. להיות מסוגל לומר, "סליחה, הבוס לא אישר לי לעשות את זה עדיין," הולך דרך ארוכה לשמור על המורל טוב.
חוזק
בעוד מקורותיה טמונים בהיסטוריה צבאית עתיקה, שימוש בשרשרת הפיקוד של המבנה הארגוני כפילוסופיה ניהולית נובעת ממאמצי המאה ה -20 של הסוציולוג מקס ובר והמהנדס הצרפתי אנרי פייול. על כל עובד להיות מנהל אחד בלבד, על פי פיאול, כך שהוראות סותרות לא ימנעו מעובדים לנקוט פעולה. העובדה שיש ברשותם שורה ברורה של סמכות להנפיק פקודות, פירושה שמפקחים נטלו אחריות על התוצאות הסופיות במקום לשעיר לעזאזל על העובדים שביצעו את הוראותיהם.
חולשות
אוטוקרטים, נרקיסיסטים ובריונים משתלטים לפעמים על מבנה מלמעלה למטה. כאשר זה קורה, כאוס שיתוק ארגוני יכול לגרום עד יורשו האמיתי מגיע למקום. דוגמה מצוינת לחיים האמיתיים תהיה כאשר מזכיר המדינה אלכסנדר הייג אמר, "אני אחראי כאן", לאחר שג'ון הינקלי ניסה להתנקש בחייו של הנשיא רונלד רייגן ב -1981. בחוקה, מזכיר המדינה הוא הרביעי בשורה של הירושה לנשיאות, כך שלושה אנשים אחרים היו לפניו. הסגירה של הייג סיימה את הקריירה שלו וכמעט גרמה למשבר חוקתי.
כאשר משתלטים עליו כשממונה נעשה נכה או צעדים למטה עשוי להיחשב ראוי להערצה בנסיבות מסוימות, התעלמות משרשרת הפיקוד מתבררת לעתים נדירות. חברות חכמות יש קו ברור של הירושה כבר במקום. ניהול עליון מוודא שהיורשים, לכאורה, מקבלים הכשרה מתקדמת כדי להבטיח מעבר חלק.
פוטנציאל
בעקבות שרשרת הפיקוד מספקת דין וחשבון על כל פעולה שתנקוט. למרבה הצער, עולם העסקים לא תמיד מחנך את העובדים על החשיבות של מעקב אחר שרשרת הפיקוד. ניהול עליון עשוי אפילו לעודד את הזלזול בשרשרת הפיקוד כאשר העמדות פנויות או כאשר המחזור גבוה כל כך, שעובדי הקו הקדמי אינם יודעים מי מחזיק באיזה תפקיד. שמירה על תרשים ארגוני אינטראקטיבי יכול לעזור הן עובדים שכירים וקבועים להישאר מודעים למי עושה ואין סמכות בחברה. טבלאות הכוללות תמונות, שמות מלאים, כותרות ופרטי יצירת קשר מאפשרים לעובדים לקשר פנים עם שמות ומיקומים, דבר המחזק עוד יותר את שרשרת הפיקוד.
ניהול בכל רמה בהיררכיה של החברה יש אחריות לחנך עובדים על שרשרת הרשת הקיימת והעתידית של החברה לעתים קרובות מספיק כדי לשמור על קשר עם כל השינויים. ההנהלה גם נושאת את המשימה של אכיפת שרשרת הפיקוד, תחילה על ידי ייעוץ לעובדים ולאחר מכן על ידי מתן משמעת מתקדמת למפרים כרוניים. צבא ארה"ב עושה עבודה יוצאת דופן של מתן הדרכה וייעוץ לחיילים, ואת העולם העסקי ייהנה בעקבות הדוגמה שלה.
כדוגמה לסוג זה של הדרכה, סמל ראשון וולס מייעץ לסמל ריד מדוע החלטתו לעבור על ראשו של סמל ראשון גרמה לכל כך הרבה צרות. סמל ריד למד שמשימות חיוניות נעלמו. מעשיו העמידו את חייליהם בסיכון והוציאו את סמל ראשון מחובותיו כדי לחפש את סמל ריד. SSGT Wells מצטט את הסעיפים הרלוונטיים של מדיניות פיקוד הצבא ומציין מה תהיה הפעולה המשמעתית הבאה אם הסמל יתעלם מתעלמות משרשרת הפיקוד. מתן ייעוץ ספציפי כזה בעולם העסקים יפחית את מחזור ולמנוע churning: ללא הרף בעל משרה מלאה או undermanned המחלקה.
