שינוי הוא בלתי נמנע כמו העסק גדל ו evolves. סביר להניח שתמצא כי המבנה הארגוני האידיאלי, הארגוני והזרימת התקשורת הבלתי פורמלית יוצרת סביבת עבודה כאוטית ולא יעילה. עם זאת, מעבר היררכיה רשמית יותר שרשרת הוקמה של פקודה לא תמיד קל לך או לעובדים שלך. בעוד שרבים יקבלו ויתאימו את שרשרת הפיקוד החדשה, יש כאלה שיכריזו עליה או יתעלמו ממנה לחלוטין. טיפול העובד על ידי סמכות מאתגרת דורש כישרון חזק לפתרון סכסוכים.
אין להימנע מהמצב
בדיוק כפי שאתה לא יכול לצפות כל עובד להסכים עם כל החלטה שתבצע, אתה גם לא יכול לאפשר לעובד אשר מתעלם שרשרת שרשרת כדי לשבש ולערער את העסק שלך. התעלמות מהמצב ומקווה שהוא יפתור את עצמו אינה התשובה לטיפול בעובד שמתעלם משרשרת הפיקוד. זה רק יגרום לסכסוך להתבגר ולצמוח. במקום זאת, פנה אל נושא הבעיה ובצע צעדים יזומים.
שמור על ראש פתוח
אל תניח כי עובד שמתעלם משרשרת הפיקוד עושה זאת לשם רווח אישי או כמעשה של סרבנות. במקום זאת, לגשת למצב עם ראש פתוח, כמו הבעיה הבסיסית עשוי לשכב בתוך העסק שלך. ג 'פרי W. Kassing של אוניברסיטת מדינת אריזונה, כותב בחודש יולי 2009, מהדורה של כתב העת של תקשורת עסקית, אומר רוב העובדים מבינים עד כמה רציני לשבור את שרשרת הפיקוד. עם זאת, יש שייתכן כי יש צורך לחשוף חשש לגיטימי, כגון סביבת עבודה שבה הם מרגישים דוחים, התעלמו או התעללו.
פגוש ונדון בגיליון
המטרה היא לעצור את ההתנהגות במהירות לצמיתות. בפגישה פרטית, לתת לעובד הזדמנות להסביר מדוע הוא מרגיש התעלמות שרשרת הפיקוד הוא הכרחי. במקביל, תן העובד יודע כי התנהגות זו חייבת להפסיק באופן מיידי. לספק חלופות, כגון הגשת רעיונות לתיבת הצעה, או בעקבות נהלים שנקבעו כדי להגיש תלונה רשמית או לבקש העברת מחלקה. לאחר פגישה זו, שוחח עם מנהל העובד, חקור חששות לגיטימיים ולאחר מכן נפגש שוב עם העובד כדי לדון בממצאים שלך.
פתרון המצב
אם אתה מגלה את העובד הוא לעסוק במאבק כוח מתוך חוסר בגרות רגשית או מסיבות אישיות, ייתכן שתרצה להנפיק אזהרה בכתב או פעולה מתקנת. באזהרה כתובה, מסבירים כי התעלמות משרשרת הפיקוד היא התנהגות בלתי קבילה וחייבת להפסיק מיד. כמו כן, להסביר את ההשלכות על כל הפרות נוספות, עד וכולל סיום. פעולה מתקנת עשויה לכלול את העובד לקחת חלק באימון תקשורת בין-אישית וסדרה של פגישות התקדמות מעקב. עם זאת, אם אתה מוצא כי הבעיה נוגעת לניהול לקוי או miscommunication, סביר להניח שאתה צריך לטפל כיצד לשפר את הניהול ולפתח קווי ברורה יותר של תקשורת.
