כדי לעודד לקוחות לקנות את המוצרים או השירותים שלך, עליך ליצור ערוצי שיווק. ערוצים אלה משתמשים בפרסום וקידום כדי לעסוק בלקוחות ולספק להם דרכים לבצע רכישות. לפני הופעתו של האינטרנט קניות באינטרנט, עסק אולי השתמשו רק ערוץ אחד; עכשיו, גישה רב ערוצי נותן ללקוחות בחירה יותר על איך הם חנות.
האבולוציה של ערוץ השיווק
ערוץ שיווק הוא הנתיב שלקוח לוקח כדי לקנות מוצר או שירות, בהנחיית יוזמות השיווק של הספק. בעבר זה היה תהליך פשוט יחסית. לדוגמה, אם אתה בעל חנות מקומית, ייתכן שהשתמש פרסום בעיתון כדי לעודד תושבים מקומיים לקנות איתך.
עם הזמן, גישת הצרכנים לשירותים מקוונים ודיגיטליים יצרה ערוצים חדשים וקהלי יעד. תוכל להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולקוחות רבים בהרבה דרכים שונות ועשויים כעת להשתמש במספר ערוצי שיווק כדי לעודד אנשים לקנות מוצרים או שירותים.
סקירה כללית של שיווק רב ערוצי
ב שיווק רב ערוצי, אתה נותן ללקוחות מסלולי רכש מרובים. לדוגמה, אם עסק מאמץ שילוב של "לבנים וקליקים", לקוחותיו יכולים לקנות בחנות או באינטרנט; את "לבנים, קליקים ו flips" גישה מוסיף קטלוג הטלפון לקניות לערבב.
מבחינת האסטרטגיה השיווקית שלך, אתה יכול להציג מידע לצרכנים בדרכים רבות ושונות ולהפעיל תוכניות פרסום וקידום במגוון סוגים שונים של מדיה. בנוסף למסעות פרסום מסורתיים לא מקוונים, כגון טלוויזיה, דואר והדפסה, תוכל גם להתחבר ללקוחות באמצעות פרסום מקוון ונייד, רשתות חברתיות ודוא"ל, לדוגמה.
היתרונות של שיווק רב ערוצי
ערוצי שיווק מרובים לתת לצרכנים בחירה מותאמת אישית יותר שליטה על החלטות הרכש מסלולים, מה שהופך אותו קל להם לקנות את הדרך שהם רוצים. תוכל ליצור אינטראקציה עם צרכנים במספר רב של מדיה, דבר שעלול להגביר את המודעות למותג ואת ההמרה של 'לקוחות פוטנציאליים' אל קהל רחב יותר.
זה עשוי גם לשפר את נתוני המכירות שלך. לפי חברת האנליזה העסקית, SAS, הצרכנים הרב-ערוציים מבלים עד פי ארבעה יותר מאלה בערוץ יחיד. מסעות פרסום רב ערוציים יכולים להיות גם חסכוניים וקלים למדידה. לדוגמה, באמצעות ציוץ או פוסט פוסט כדי לפרסם את עלויות המכירה כמעט כלום; להוסיף קישור לאתר את ההודעה וזה גם קל לעקוב.
חסרונות של שיווק רב ערוצי
העברת מסר המותג עקבית על פני ערוצי שיווק מרובים יכול להיות קשה. ייתכן שההודעה שלך זהה, אך עליך להשתמש במסעות פרסום שונים ובהנחיות כדי לקבל את תשומת הלב של הקהל הנכון בזמן הנכון - קמפיין שפועל היטב במדיום אחד לא יעבוד בכלל.
כמו כן, לפעמים לא ניתן למדוד מסעות פרסום רב ערוציים באופן מדויק, שכן לא תמיד ניתן לעקוב אחר כל שלב בתהליך הרכישה. נניח שאתה מפרסם למכירה בפייסבוק עם קישור לאתר שלך. לקוח רואה את ההודעה, מסתכל על מוצרים מקוונים אבל הולך לאחד החנויות שלך לחנות. הלקוח עבר את המדיה החברתית שלך ואת ערוצי האתר בתהליך הרכישה, אבל אין לך דרך מעקב אחר זה.
