מדידת ביצועי העובדים מול ערכי הייצור של החברה שלך כוללת התאמת יעדי הביצועים של העובדים עם יעדים תפעוליים ואסטרטגיים. על ידי התמקדות בהישגים ולא בפעילות, תוכל לשפר את העסק הכולל שלך ולעזור לעובדים שלך לפתח את הקריירה שלהם. קביעת אילו ערכים העובדים שלך יכולים להשפיע גם תורמת לפיתוח המוראל של העובדים, נאמנות ושביעות רצון בעבודה. במהלך סקירת הביצועים של העובד שלך, בקש ממנו להדגים כיצד הוא משלים משימות עבודה באופן יעיל וחסכוני, וכיצד זה מסייע לחברה שלך להשיג את היתרון התחרותי שלה.
סקור את התוכנית האסטרטגית של החברה שלך כדי לזהות את היעדים והיעדים שיכולים להשפיע ישירות על ידי העובדים שלך. להקים ולקיים תקנים עבור ביצועים מעולים. לדוגמה, נציגי תמיכת הלקוחות מקיימים קשר ישיר עם הלקוחות ומשפיעים על דירוג שביעות רצון הלקוחות באמצעות מיומנויות התקשורת והפתרון שלהם. כמו כן יש להם אחריות עקיפה לשיפור איכות המוצר על ידי תיעוד מדויק של בעיות מוצר ומתן משוב למחלקות פיתוח המוצר והייצור.
רשימת ההישגים של העובד שלך ולקשר כל אחד לערך הייצור. לתקשר מכסות או ציפיות ביצועים אחרים. מעקב אחר הביצועים ולספק משוב לעובד על ההתקדמות שלהם לקראת מטרות יומי, שבועי, חודשי או שנתי. קבע תקנים לפעולה משמעתית בעת הצורך. לדוגמה, אם מטרת המחלקה שלך היא לייצר מספר מסוים של יחידות בשבוע, וחלקו של העובד אינו מתקיים על בסיס מתמשך, להקים תקופת מבחן או תקופת הכשרה מחדש. ייתכן שיהיה עליך גם לקבוע קריטריונים לסיום העבודה.
לזהות את ההישגים האישיים של העובד שלך אשר תורמים בעקיפין להצלחה של היחידה הכוללת. לדוגמה, לתגמל עובדים להכשרת עמיתיהם ועובדים חדשים. לספק תמריצים לעובדים כדי לייעל תהליכים לזהות טקטיקות חיסכון בעלויות לשיפור מדדי הייצור. מדידת ביצועים צריכה להיות ניתנת לכימות ולאימות.
דרג עובדים על יכולות (מיומנויות והתנהגויות הנדרשות להשלמת משימה בהצלחה) כפי שמתרחשים לעתים, לעולם או תמיד. ניתוח של דירוגים עבור כל העובדים במחלקה שלך כדי לקבוע אם הדרכה או מדיניות ונהלים חדשים יכולים לשפר את התוצאות.
ביצוע ביקורות ביצועים על בסיס קבוע. לקבוע כיצד להעריך את העובד, בדרך כלל על ידי המבקש קלט מעמיתים לעבודה ולקוחות או השוואת הישגים עובד לנתונים שדווחו על כרטיס מאוזן החברה. לדוגמה, חוות דעת של ביצועי מכירות עובדים צריכה לכלול בחינת הישגי מכירות סגורים, המדווחים כאחוז מסך המכירות של החברה.
התאמת מדיניות ונהלים, תקנים ומדדי ייצור לתנאים עסקיים שוטפים או שינויים בכיוון האסטרטגי. לדוגמה, עם השקת מוצרים או שירותים חדשים, הוסף ערכי ייצור המשויכים להם הן לכרטיס המידע המאוחד של החברה והן לתכניות הפרטניות לפיתוח קריירה של עובדים.
