מהן בעיות התרבות של חברות רב לאומיות?

ביצוע עסקים מעבר לגבולות לאומיים דורש יותר מאשר רק לייצא מושג כי הוא מצליח בארצות הברית. הבדלים תרבותיים יכולים להיות מאתגרים, מה שמוביל לאי הבנות בין העובדים וההנהלה, כמו גם בין החברה לבין לקוחותיה ושותפיה. על ידי שיפור ההכשרה הבין-תרבותית והתאמת הצרכים המקומיים, יכולות חברות רב-לאומיות להצליח לגשר על תרבויות.

ערכים במקום העבודה

בעיה אחת נתקלה בחברות רב לאומיות היא הבדלים בערכי מקום העבודה. חירט הופשטד, חוקר ופרסם על תרבות מקום העבודה, זיהה שישה מימדים של תרבות לאומית המשפיעים על ערכי העובדים. הראשון שבהם הוא מרחק כוח, אשר עוסק כיצד החברה רואה אי שוויון בין אנשים. חברות מסוימות מקבלות ללא ספק את הרעיון של היררכיה, בעוד שאחרות דורשות הצדקה לכוח לא שוויוני, אומר הופסטד. משמעות הדבר היא שמנהלי חברות רב-לאומיות צריכים להתאים את סגנון המנהיגות שלהם על בסיס תפיסת הכוח של התרבות הלאומית של המדינה המארחת, למשל, על ידי אימוץ סגנון קולגיאלי במדינות שדוחות על היררכיות.

עוד ממד של הופסטד הוא המידה שבה החברה סבורה כי אנשים צפויים לדאוג לעצמם ולמשפחותיהם המיידיות מול אותן חברות שבהן משפחה או קבוצה מורחבת יטפלו בכל חבריה. מימד שלישי הוא תחרותיות מול שיתוף פעולה. הבנת מידות אלה מסייעת לקבוע את מבנה הפיצויים; לדוגמה, אם קולקטיביזם ושיתוף פעולה הם תכונות תרבותיות חזקות, חברות יתגמלו עובדים כצוות המבוסס על ביצועי צוות.

המימדים האחרים של הופסטד הם המידה שבה חברות מרגישות לא בנוח חוסר ודאות, כמה עדיפות ניתנת מסורת מול חינוך וחדשנות, והאם החברות הן מאופק או מפנק בצרכים ורצונות. חברות המחייבות עובדים להיות יצירתיים ולקחת סיכונים להמציא מוצרים חדשניים עשויים למצוא דרך לקשר את החדשנות עם מסורותיה של המדינה לצבור עובדים.

סגנונות תקשורת

חברות רב לאומיות גם אתגר על ידי סגנונות תקשורת שונים המשפיעים על פיתוח קשרים חזקים עם שותפים או לקוחות. לדוגמה, סגנון התקשורת המערבית הוא ישיר וישיר, אבל אנשים בהודו ובסין רגילים יותר לגישה פחות אגרסיבית. בתרבויות אלה נדרשת סבלנות לבניית מערכת היחסים מחוץ לחדר הישיבות. בגלל הצורך לבנות קשרים אלה, עסקאות עסקיות עשוי להימשך חמש פעמים יותר כדי להשלים בסין מאשר בארצות הברית, דוחות Business Insider.

מושג הזמן

האתגר השלישי הוא כי תרבויות נוטים לראות את הזמן אחרת. תרבויות מונוכרוניות, כמו ארצות הברית וגרמניה, מעריכות דייקנות ושומרות על לוחות זמנים, מדווחים על המרכז למצוינות בלמידה ובהוראה של אוניברסיטת איווה. ב polychronic תרבויות, כמו המזרח התיכון או אמריקה הלטינית, שמירה על מערכות יחסים וחברתיות חשובה יותר מאשר לוח הזמנים.

טיפים

• הבדלים במושגים של זמן יכולים להציב אתגרים לחברות רב לאומיות; דוגמה אחת היא איך פגישות מופעלות. ההנהלה האמריקנית מנסה לדבוק סדר יום מתוזמן בהחלט עשוי להיראות נוקשה בפרו.