מסחר אלקטרוני חנויות, שירותי תשלומים מקוונים ושיווק שותפים אתרי אינטרנט יש דבר אחד במשותף: כולם משתמשים e-business נוהלי לייצר הכנסות למשוך לקוחות. למרות המונחים "e-business" ו "e-commerce" משמשים לעתים קרובות לסירוגין, הם לא אחד אותו דבר.
E-Business מתייחס לכל עסק שנערך באינטרנט באמצעות האינטרנט וטכנולוגיות דיגיטליות בנושא. מסחר אלקטרוני כרוך קנייה ומכירה של מוצרים או שירותים באינטרנט.
תחשוב על "e-business" כמושג מטריה שמקיף מסחר אלקטרוני, e-sales, e-Banking, e-learning ותקשורת מקוונת. היא שימשה לראשונה את יבמ ב -1996. כיום היא ממלאת תפקיד מרכזי בדרך שבה חברות עושות עסקים, מעצבות את הכלכלה העולמית.
עלויות עסקיות מופחתות
אחד היתרונות העיקריים של e-business היא היכולת שלה לקצץ בעלויות. טכנולוגיה זו מבטלת את הצורך נוכחות פיזית, כגון חנות לבנים וטיח או במשרד. חברות כבר לא צריך לשכור שטח ולשלם עבור שירות אלא אם כן הם רוצים.
לדוגמה, אם אתה מספק יחסי ציבור ושירותים שיווק, אין צורך לשכור משרד. תוכל להפעיל את העסק שלך מרחוק ולהגיע ללקוחות ברחבי העולם. בטח, אתה יכול להרחיב את הפעילות שלך, לשכור שטח לשכור צוות אבל זה אופציונלי. אתה יכול גם לשכור צוות מרחוק ולעשות הכל באינטרנט. הבחירה תלויה בך.
בנוסף, e-business אסטרטגיות כמו מדיה חברתית ופרסום מקוון כרוך בעלויות נמוכות יותר מאשר השיווק המסורתי אשר מאפשר לחברות סטארט-אפ וחברות קטנות להגיע לקהל היעד שלהן ולהתחרות בשמות תעשייתיים גדולים מבלי להוציא הון. יתר על כן, טכנולוגיות כגון AI ו מכונת למידה יכול לעזור להפחית את עלויות התפעול ולהגדיל את הפרודוקטיביות.
שיווק יעיל יותר
מעל 93 אחוזים של חוויות מקוונות להתחיל עם מנוע החיפוש. כיום, רוב הלקוחות מחפשים מידע על מוצרים ושירותים באינטרנט. על ידי יישום שיטות עבודה מומלצות לעסקים אלקטרוניים, תוכל להגיע לקהל רחב יותר ולהגדיל את מעורבות הלקוחות.
טכנולוגיות מודרניות, כגון שיווק פרוגרמטי, משתמשות בנתונים חכמים למיקוד מדויק יותר, המאפשר לך להגדיר את דמות הקונה האידיאלית שלך ולהציג מודעות רלוונטיות במדויק. לא תוציא עוד את תקציב השיווק שלך על מודעות באנר ומודעות דיגיטליות, שלקוחות יחסמו או יתעלמו לחלוטין.
נתונים מרכזיים
פונקציות e-business האחרונות מאפשרות לחברות לאחסן כמויות אדירות של נתונים ולשמור על אבטחתן. ענן אירוח, למשל, מאפשר לך לקחת את נתוני הלקוח, קטעי וידאו, חוזים, רשומות עובדים ומידע אחר מחוץ למשרד אל מיקום אחסון וירטואלי כלומר אתה כבר לא צריך להסתמך על כונני USB או מסמכים נייר. בנוסף, תוכל לגשת לקבצים אלה בדרכים, ללא תלות במיקום שלך.
בקרת מלאי משופרת
בעידן הדיגיטלי של היום, ארגונים יכולים להפוך את מלאי הסחורות, את הזמנות התהליך ולקבל תשלומים ללא עבודת יד. המודרנית e- שיטות עסקיות לאפשר מסחר אלקטרוני חנויות, מרכזי לוגיסטיקה וחברות אחרות מבוססות מוצרים לאסוף מידע מהר יותר יש שליטה טובה יותר על הסחורה שלהם.
ניהול אוטומטי של כלי ניהול יכול לשחרר את הזמן שלך ולסלק את השגיאה האנושית וכתוצאה מכך עלויות תפעול נמוכות יותר ויעילות משופרת. אתה יכול להתמקד בהיבטים הליבה של העסק שלך מבלי לדאוג לגבי הדברים הקטנים.
חוויית לקוח מעולה
ניהול קשרי לקוחות (CRM) התוכנה מאפשרת תקשורת יעילה יותר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך ואת הלקוחות. בעזרת פתרונות e-business אלו, חברות יכולות למקסם את המכירות ואת הצולבות, לקבל תובנות טובות יותר בקרב הקהל שלהן ולשפר את חוויית הלקוח.
אם לקוח יוצר קשר עם הצוות שלך, הוא יוכל לאחזר נתוני מפתח הקשורים לרכישות קודמות ולהעדפות קנייה בתוך דקות. יתר על כן, תוכנת CRM ממכן משימות יומיומיות, כגון הזנת נתונים, מעקב אחר מכירות ודיווח.
הכנסה גבוהה יותר
האחרונה e-business אסטרטגיות יכול לתרגם הכנסות גבוהות יותר עבור העסק שלך. הם יכולים לא רק להפחית עלויות אלא גם לשפר את התקשורת בתוך הארגון שלך. שיווק מונחה נתונים, תוכנת CRM, כלי ניהול תוכן וטכנולוגיות אחרות תורמים לצמיחת העסק שלך.
על ידי שילוב פתרונות אלה לתוך הפעילות היומיומית שלך, תוכל לעשות יותר בפחות זמן. כל העובדים, הספקים, הלקוחות והתהליכים יהיו מחוברים. המחלקות שלך יכולות לשתף מידע בעל ערך בזמן אמת כדי שיוכלו להשיג את התוצאה הרצויה, בין אם מדובר בסגירה של מכירה או בהגדלת טווח השיווק, מה שיכול להוביל לפרודוקטיביות וביצועים גבוהים יותר, לשיפור שביעות הרצון של הלקוחות ולעסקאות יעילות.
