רובנו גידלו עם האמרה הישנה, "אם אין לך משהו נחמד להגיד, אל תגיד שום דבר בכלל." ביטוי זה עדיין נכון גם בעת כתיבת הערכות ביצועים. אחרי הכל, כאשר עובד מאמין כי אתה לא אוהב אותו או שהוא לא יכול לעשות שום דבר נכון, הוא לא סביר לנסות לשפר, ואילו עובד אשר נאמר כי הוא מצטיין באזורים מסוימים, אבל עדיין יש כמה פגמים יהיה סביר שואפים לעשות טוב יותר. לכן חשוב כל כך לשים לב בדיוק איך אתה מילה הערכת ביצועים.
האתגר של ביצועים ביקורות
הערכות ביצועים, הידועות גם בשם ביקורות עובדים או הערכות, הם לעתים קרובות לא פופולרי עם שני העובדים מקבלים אותם ואת המנהלים לשים אותם יחד. עם זאת, הם עדיין כלי חשוב לתת לעובדים להבין איך הם מבצעים וכיצד הם יכולים לעזור טוב יותר את החברה. אמנם שבחים או ביקורת פנים אל פנים הם בהחלט שימושי על בסיס יומי, ביקורות רשמיות יכול לתת גם את המנהל ואת העובד משהו בטון שבו הם יכולים להסתכל אחורה.
כמובן, זה קל מספיק כדי לכתוב ביקורת חיובית עובד של עובד כמעט מושלם, אבל מאז כמעט לכולם משהו הכרחי כדי לעבוד, האתגר טמון בעידוד פרודוקטיביות ושמירה על המורל תוך עדיין להביע את הצרכים של החברה. אתה צריך להאריך את המעלות של העובדים שלך גם בעת ביקורתי למדי את האזורים הבעייתיים שלהם עם ביקורת בונה.
סוגי הערכות עובדים
ישנן דרכים רבות ושונות להעריך את העובדים כפי שיש דרכים לתלמידים בכיתה בבית הספר. חלק מהחברות משתמשות במערכות אחוזים, בחלקן משתמשים בציונים של מכתבים, כמה מהן משתמשות בציונים של אחד עד חמישה, לחלקן יש תשובה ותשובה בכתב, וחלקן משאירות דברים פתוחים לחלוטין ומסייעות להשתמש במערכת הדירוג הרשמית בכלל.
אם החברה שלך כבר יש מערכת במקום, יש לך כבר התחלה. אחרת, יהיה עליך לבחור מערכת. לא משנה מה תבחר, לוודא שהוא הוגן ועקבי לכל העובדים.
ללא קשר לאופן שבו העובדים הם הבקיע, רוב הביצועים ביקורות יתמקד שישה מרכיבים בסיסיים:
- כישורי תקשורת
- יכולת לפתרון בעיות
- איכות ודיוק של עבודה
- מיומנויות שיתוף פעולה ועבודת צוות
- נוכחות, אמינות ואמינות
- היכולת לעמוד בלוחות זמנים ומטרות
בעת כתיבת הסקירה שלך, להתמקד מטרות ספציפיות לחברה כגון איך העובד מיישר עם תרבות החברה ואת הצהרת המשימה של העסק, יכולות ספציפיות מיקום הקשורים לו עבודה בפועל הישגים בולטים או צמיחה על פני תקופת ההערכה.
דוגמה חיובית הערכת ביצועים
דוגמאות לבדיקת ביצועים חיוביים מציעים לעתים קרובות להציע משהו שבו העובד יכול לעבוד. עם זאת, אם עובד עושה עבודה מצוינת ואתה לא רואה שום דבר לביקורת, לא כוח זה.עדיף להיות חיובי לחלוטין מאשר לכלול ביקורת אך ורק לצורך לתת לה משהו כדי לשפר.
נסו להימנע ממילים גנריות כמו "טוב", "רע", "מצוין" ו"נחמד ", ובמקום זאת השתמש במונחים תיאוריים יותר כמו" דינמי "," פונקציונלי "," יעיל "ו"יעיל". הנה דוגמה מועילה לבדיקה חיובית:
"סוזן היא שרת תגובה ועולה על כל הציפיות, יש לה גישה חיובית, מחייכת תוך כדי שיחה עם לקוחות, וממהרת להציע המלצה כאשר הדבר מתאים, כאשר המסעדה נמצאת במקום הכי עמוס, היא מתאימה בקלות ללחץ, והיא גמישה כאשר מתעוררות בעיות ".
"כשהדברים איטיים, היא מחפשת את האחריות הנוספת ונשארת מאוד מוכוונת אוריינטציה, לא משנה עד כמה היא עסוקה ברצפה, סוזן עובדת טוב לבדה בזמן הצורך, אבל יש לה גם תקשורת יעילה עם חברי צוות אחרים".
אמצע הדרך סקירה ודוגמה
כאשר מחפשים כמה דוגמאות קריטי להערכת עובדים באינטרנט, תוכל להבחין לעתים קרובות כי סופרים תמיד להתחיל עם משהו חיובי. הסיבה לכך היא כי אנשים מגיבים יותר לביקורת אם הם מרגישים את העבודה הקשה שלהם כבר שם לב. זה בדרך כלל רעיון טוב לשלב "סנדוויץ 'חמאה" כאשר אפשר, החל וכלה עם משהו חיובי לומר על העובד. לדוגמה:
"דונלד עונה על כל הציפיות בכל הנוגע לעזרת הלקוחות, אבל התקשורת שלו עם עובדים אחרים משאירה משהו שיהיה רצוי, והוא מתאים היטב לדרישות הלקוח ולמצבים קשים, כמו המעבר למערכת הטלפונים החדשה, ולמרבה הצער, יכול להשתמש קצת עבודה, כפי שהוא לעתים קרובות משאיר לקוחות בהמתנה במשך חמש דקות או יותר בעת שניסה להתמקד לתקן בעיה קטנה עבור לקוח שבא באופן אישי.
"דונלד שומר על גישה חיובית לא משנה כמה מלחיץ את המצב, ואת היכולת שלו תמיד לרצות את הלקוחות שלו עושה אותו מועמד סביר לקידום מכירות של מחלקת שירות לקוחות ברמה אליטה."
דוגמאות שליליות של העובד
ביקורות ביצועים גרועים הם חלק קשה ביותר לכתוב כי זה יכול להיות קשה להיות בונה ולשמור על המורל עובד תוך עדיין להביע כי העובד צריך להגביר את עבודתו. חשוב להשתמש בשפה המתמקדת בצמיחה על מנת לשמור על דברים חיוביים ככל האפשר. שוב, נסו לפתוח עם משהו חיובי כאשר אפשר.
אף פעם לא לשים איומים כגון קיצוץ שכר או אובדן תעסוקה, שכן אלה עשויים demotivate עובד ולא לעודד אותו להתאמץ יותר. הנה שתי דוגמאות קריטיות של אומדני ביצוע: יש לנסות לחקות אחת מהן.
הערכת עובד מועילה
"דונה יכולה להיות מנהיגה אפקטיבית מאוד בזמן שהיא מבצעת את תפקידה כמנהלת משמרת, אבל היא לעתים קרובות מאחרת וזה מקטין את משך הזמן שהיא יכולה לעשות את העבודה שלה.בנוסף, יש לה נטייה לבלות את הזמן בצ'אטים עם עובדים אחרים, מה שהופך את הזמן שלהם פחות פרודוקטיבי.
"היינו רוצים לראות דונה להתמקד יותר על נוכחותה ועל ניהול עצמי עם גישה מקצועית יותר כאשר מדברים עם העובדים, השהייה בזמן והגבלת שיחות לאלה הרלוונטיים לעבודה בהישג יד."
שים לב כי הסקירה מתחילה על פתק חיובי ומסתיימת עם הצעות כיצד דונה יכול לשפר את עבודתה.
סקירה ביצועים unhelpful
"ג 'ון הוא תמיד מוסח ולא עומד מועדים הפרויקט.הוא מועיל כאשר מדברים עם לקוחות ולא טורחים לכתוב הערות מספיק."
ראשית, לעולם לא להשתמש hyperbole או שפה גסה, כמו אלה יכולים לשים את הגנות העובד, מה שהופך אותם מוקף הביקורת שלך סביר לגדול. שנית, להיות ספציפי. איך ג'ון לא עוזר? לבסוף, להציע הצעות כיצד הוא יכול לשפר: ג 'ון צריך לתעדף משימות ביום כדי לסייע בהסרת הסחות דעת ופעל המדריך שלנו על מנת להבטיח שהוא לוקח הערות מספיקות.
טיפים לכתיבת ביקורות עובדים
חשוב לזכור כי רוב העובדים רוצים לעשות עבודה טובה, אבל אף אחד לא מגיב היטב כדי להיות אמר שהם לא טובים. כאשר מציעים ביקורות, לנסות להשתמש בשפה אובייקטיבית מבוססי צמיחה ולמנוע היפרבול. זכור כי עדיף להציע פתרונות מאשר פשוט לומר שמישהו הוא לא מספיק טוב.
זה יכול להיות קשה להתחיל בעת כתיבת ביקורות ביצועים, ולכן מקום טוב יכול להיות תיאור העבודה של העובד או הערכה עצמית מהעובד הקובע מה היא חושבת שהיא עושה טוב ומה היא יכולה לשפר. בעת כתיבת ביקורות שלך, מנסה להימנע השוואת עובדים אחד לשני. זכור כי בעוד עובד אחד עשוי להיראות פחות פרודוקטיבי מאשר העובד שלך בעל הביצועים הטובים ביותר, היא עדיין עשויה להיות הרבה מעבר לציפיות הכלליות.
לבסוף, בעוד הערכות ביצועים יכול להיות לא נעים להשלים, הם עוזרים להנחות עובד לקראת הצלחה. זה יכול להיות קשה במיוחד כדי לבדוק ביצועים של עובד על פני תקופה ארוכה של זמן מאשר רק כמה חודשים. עם זה בחשבון, לנסות לנהל ביקורות באופן קבוע, לא רק פעם בשנה, ולשמור על העיתוי עקבית כי הערכות לא צריך לבוא כהפתעה. זה אמור לתת לעובדים שלך הזדמנות לראות את העבודה הקשה שלהם להשתלם אם הם מנסים לעקוב אחר עם ההצעות שלך.
