העדפות הצרכן מתארות את הסיבות לבחירות שאנשים עושים בעת בחירת מוצרים ושירותים. ניתוח הגורמים הקובעים את העדפות הצרכנים מסייע לעסקים להתמקד במוצרים שלהם כלפי קבוצות צרכנים ספציפיות, לפתח מוצרים חדשים ולזהות מדוע מוצרים מסוימים מוצלחים יותר מאחרים.
פרסום
הפרסום משחק תפקיד חשוב בהעדפות הצרכנים, במיוחד עבור מוצרים שאינם בני קיימא כגון מזון או מגזינים. הפרסום מודיע לצרכנים על מוצרים ושירותים זמינים וכן מעצב את ההופעות שלהם במוצרים אלה. פרסום יכול גם ליצור ביקוש; לדוגמה, הצרכן אולי לא רצה טלפון סלולרי חדש עד שהוא ראה טלפונים חדשים נוצצים בטלוויזיה.
מוסדות חברתיים
מוסדות חברתיים, כולל הורים, חברים, בתי ספר, דת ותוכניות טלוויזיה משפיעים גם על העדפות הצרכנים. לדוגמה, ילדים עשויים לרצות לקבל את אותם הצעצועים שלהם schoolmates, בעוד צעירים יכולים לרכוש את אותם מוצרים שהוריהם נהגו לקנות.
עלות
הצרכנים בדרך כלל בוחרים לרכוש יותר טוב אם המחיר נופל. לדוגמה, מכירה או מחירים מוזלים עשויים להגדיל את הצריכה של טוב. מאידך גיסא, עליית מחיר עלולה לגרום לצמצום בצריכה, במיוחד אם לטובין יש תחליפים זמינים.
הכנסה לצרכן
צרכנים לעתים קרובות הרצון יקר יותר סחורות ושירותים כאשר ההכנסה שלהם עולה. אם הם סובלים ירידה בהכנסות, הם נוטים יותר לבחור מוצרים ושירותים פחות יקר. לדוגמה, עסק שמוכר מוצרי מותרות, כגון תכשיטים, יהיה כנראה מוצלח יותר באזור הכנסה גבוהה יותר מאשר אזור הכנסה נמוכה.
תחליפים זמינים
אם למוצר יש מספר תחליפים - מוצרים חלופיים שצרכנים יכולים לבחור במקום מותג מסוים של צרכנים - מוצר יהיה רגיש יותר לשינויים במחיר. עם זאת, אם הצרכנים לא תופסים מוצרים דומים כדי להיות תחליפים יעילים - למשל, צרכנים שאינם חושבים קוקה קולה ופפסי הם טעימים באותה מידה - הם יהיו פחות סיכוי לעבור תחליף מבוסס על מחיר. מושג זה נקרא גמישות הביקוש של הביקוש.
