תהליך זרימת מיפוי, המכונה גם זרימה תרשימים או דיאגרמות תהליך, הוא כלי ארגונים רבים להשתמש כדי להראות את הקשר של פעילויות בתוך תהליכים של פעולות עסקיות. מפת זרימת תהליכים משתמשת בצורות המכילות פעילויות הקשורות לחצים או שורות. הצורות מכילות שלבים שונים בתהליך ומספקות איור גרפי כיצד התהליך פועל.
הבנה
המטרה העיקרית הראשונה של מיפוי זרימת התהליך היא עבור ארגונים כדי לקבל הבנה של כל השלבים המעורבים בתהליך מסוים. מפת זרימת תהליך משורטטת באופן מסורתי על גיליון נייר גדול; בימים אלה, תוכנות זמינות. האיור החזותי מסייע לחברות להבין מה הם השלבים המעורבים בכל תהליך. זה גם עוזר להם לדמיין איך כל צעד עובד יחד עם צעד אחר באותו תהליך. מפת זרימת תהליכים משותפת עם העובדים כדי ללמד אותם על השלבים וכיצד כל צעד מתאים לתהליך.
ביצועים
חברות להשתמש מיפוי זרימת התהליך כדי לקבוע כמה טוב הביצועים עם תהליך מסוים. על ידי לימוד תמונה חזותית של התהליך ושל צעדיו, הארגון יכול לראות אם התהליך מתנהל בצורה יעילה והגיוני.
זיהוי בעיות
לאחר יצירת מפת זרימת תהליכים, ארגון יכול בקלות לזהות בעיות, כגון תחומים של תקלה. המפה עשויה גם לסייע להצביע על יתירות בשלבים, מבוי סתום ואזורים שאינם יעילים או מיותרים.
שיפורים
המטרה העיקרית של תהליך זרימת מיפוי היא למצוא דרכים לשפר את השלבים בתהליך diagrammed. לאחר יצירת מפת זרימת תהליכים, ניתן לגלות את כל האזורים המכילים צעדים לא יעילים. חברות לקחת את המידע הזה כדי לפתח שיפורים. לפעמים שלבים מוחקים לחלוטין; פעמים אחרות, צעדים פשוט השתנו. השינויים שנעשו בשלב מסוים עשויים להיות קטנים או משמעותיים מאוד. לאחר ביצוע השינויים, התהליך נמשך, אך עוקב אחר הצעדים החדשים, המתוארים במפת זרימת תהליכים חדשה.
