מפת תהליך מתארת את חובות העבודה שבוצעו כדי להשלים משימה מסוימת במקום העבודה. ניתן להשתמש במפות כדי לתאר תהליכי ייצור, מבנים ארגוניים ומשימות ניהול. מפות התהליך מספקות מידע חשוב על תהליך שיסייע להנהלה למצוא דרכים לשפר את התהליך. אמנם יש יתרונות רבים ליצירת מפות התהליך, ישנם מספר חסרונות כי לא צריך להתעלם.
דיוק של נתונים
נתונים שנאספו כדי ליצור מפת תהליכים צריכים להיות מדויקים על מנת שהמפה תהיה מועילה בהתוויית תהליך. עובדים המשתמשים בתהליכים שוטפים מתבקשים בדרך כלל לתרום לאיסוף נתונים. שיטות איסוף כוללים סקרים, ראיונות, anaylsis של התהליך, נתונים סטטיסטיים סטטיסטיים הביצועים בעבר. לעיתים הנתונים שנאספו אינם מייצגים את התהליך כולו או עשויים להיות מוטים על ידי חוות דעת או חוסר שביעות רצון של עובדים.
עיבוד פרטי מפה
כדי ליצור מפה תהליך מדויק דורש תשומת לב לפרטים. אם אין לך את הסבלנות או מיומנות כדי ליצור מפה תהליך המשימה יכולה להיות מכריע. זה יכול להוביל לשגיאות בפרשנות נתונים או מיקום נתונים על המפה.
טווח כניסה
מפות התהליך כוללות בדרך כלל נתונים מקבוצות קטנות של עובדים. נתונים אלה עשויים לא להיות נציג של התהליך כולו, עם זאת, אם התהליך הוא גדול או משתרע על מחלקות מרובות. כדי ליצור מפת תהליך מדויקת יותר, ייתכן שיהיה עליך ליצור טיוטת באמצעות נתונים מקבוצה קטנה של עובדים. שליחת טיוטה זו לקבוצה גדולה יותר למשוב ולאמת הדיוק מגדילה את הזמן הדרוש ליצירת מפה תהליך מדויק.
סיוע
ההשתתפות של עובדים וניהול נדרשת כדי לאסוף תאריך מדויק כדי ליצור מפת תהליך. אלה שיוצרים את המפה חייבים בבירור לתאר את המטרות שלהם לניהול. ההנהלה צריכה לעודד עובדים לספק מידע שימושי על בסיס היעדים. ללא תקשורת ברורה בין היוצרים את מפת התהליכים והניהול, הנתונים שנאספו עשויים שלא להיות מדויקים או שימושיים ככל שיהיו.
