הגדרה, זיהוי ופיתוח
שבעה שלבים מהווים את תהליך קבלת ההחלטות שרוב המנהלים משתמשים בו. שלושת השלבים הראשונים של תהליך זה הם הגדרת הבעיה, זיהוי כל הגורמים המגבילים ופיתוח פתרונות פוטנציאליים לבעיה. משמעות הדבר היא כי ראשית בעיה חייבת להתקיים, להיות מובן על ידי מנהל וזה חייב להיות מוגדר במדויק על מנת לקבל כל הזדמנות להיות נפתרה ב ששת הצעדים הבאים. יש לשקול גם גורמים מגבילים, כגון כמות הזמן או הכסף שיש למנהל כדי ליישם פתרון. לאחר שני הצעדים הראשונים, פתרונות אפשריים ופתרונות חלופיים, יש לשקול ולהירשם כך שכל הפתרונות המוצעים מקבלים משקל.
לנתח ולבחור
שני השלבים הבאים בתהליך קבלת ההחלטות מנתחים את החלופות ובחירת האלטרנטיבה הטובה ביותר. לאחר שכל הפתרונות שהמנהל ועובדיו יכולים להעלות על דעתם הוצעו ויקלטו, הגיע הזמן לנתח את הפתרונות המתאימים ביותר. ניתוח זה צריך לכלול את המשאבים הדרושים כדי לבצע את המשימה, כמו גם התחשבות ההשפעות ארוכות הטווח שלה. פעמים רבות את הפתרונות הטובים ביותר פשוט לא יכול להיות מיושם בגלל היעדר המשאבים הדרושים. לאחר השלמת הניתוח, הפתרון נחשב הטוב ביותר ייבחר כתגובה הרשמי לבעיה.
יישום ובקרה
שני הצעדים האחרונים, ואולי הנראים לעין ביותר, של תהליך קבלת ההחלטות הניהוליות, מיישמים את ההחלטה ומקימים מערכת בקרה והערכה. על מנת שההחלטה תהיה מיושמת כהלכה, על המנהל לוודא שהפתרון מתוכנן כראוי וכי הוא מוסבר לכל העובדים, כך שכולם ידעו את תפקידם בפתרון הבעיה הנדונה. לאחר קבלת ההחלטה, יש צורך להעמיד את המערכת על מנת להעריך את ההחלטה. אם הפתרון עובד, אז התהליך צריך להיות מוערך כדי לוודא כי החלטות עתידיות נפתרות באופן דומה. אם הפתרון לא עובד, אז אלטרנטיבה חדשה צריכה להיות החליטה, החל שוב באמצעות אותו, שבעה שלבים בתהליך קבלת ההחלטות.
