תקשורת ארגונית היא תחום לימוד שנמצא מאז שנות החמישים. היא עוסקת בתקשורת פורמלית ובלתי רשמית בתוך הארגון ובלי ארגון. לדברי מחברי "תקשורת ארגונית: פרספקטיבות ומגמות", התקשורת הארגונית יכולה להיות קשורה לאפקטיביות ארגונית וכוללת אלמנטים כמו בהירות, לכידות ותרבות ארגונית.
בהירות
חברות שמבינות את הערך של התקשורת הארגונית יודעים שהבהירות חשובה בתקשורת פורמלית. ארגונים רבים כאלה מעסיקים אנשי יחסי ציבור, מנהלי שיווק או מנהלים ומדריכים כדי להעביר מסרים מדויקים לקהל הרצוי. בזמנים של סכסוך או משבר, מסרים אלה הופכים ליותר קריטיים. איש קשר בתקשורת או איש יחסי ציבור עשוי להזדקק להגנה על מנכ "ל שעושה הערה חסרת רגישות או עובד ברמת כניסה, אשר פעולותיו גורמות לביקורת ציבורית של החברה. כל ארגון המספק מוצר או שירות ישקול אם המסרים שהוא מעביר פנימי או חיצוני מתקבלים באופן שבו התכוון.
עקביות
ארגונים המעוניינים להקים עובדים קיימים ונכנסים להצלחה ארוכת טווח צריכים לוודא שיש עקביות בכל ערוצי התקשורת.בראיון עם לורה בנטלי, ברט קאראן, סגן נשיא של ממשל, סיכון ותאימות ב- Axentis, ציין כי זהו המפתח לעסקים להשתמש בשפה עקבית ולשמור על מידע מעודכן, מאורגן ונגיש לעובדים במאגר מרכזי. ארגונים המאמינים בגישה זו לעיתים קרובות יש הדרכה מדריכים מקוונים או בפורמט עותק קשיח יחד עם הטרדה מינית סוגים אחרים של הכשרה המספקים הודעות במדים לכל העובדים.
לכידות
הלכידות והמורל הגבוה של העובדים צריכים להיות המטרה של כל ארגון. במאמר של פורבס, בוב נלסון, מחבר הספר "1001 דרכים להענקת שכר", ערך סקר של 2,400 עובדים ב -34 חברות שהראו שרוב העובדים רוצים תקשורת, אוטונומיה ומעורבות בארגונים שלהם. בהתחשב בכך, ארגונים צריכים לשים לב קרוב איך התקשורת זורמת מן ההנהלה העליונה לעובדים ברמה נמוכה ולהיפך. יש להכיר בהישגי העובדים ולחגוג אותם כדי לסייע ביצירת ערכים משותפים. המבקש שיתוף העובדים בקבלת החלטות בונה נאמנות ומחויבות ומשפר את האקלים בתקשורת הכוללת, על פי פרופ 'ברוס ברגר.
תרבות
למנהיגי הארגון יש יכולת לקבוע וליצור את סוג התרבות שהם רוצים בארגונים שלהם. מנהיגים יכולים לבטא מילולית או טקסטואלית אם הם רוצים סביבה מהנה, מתוחכמת או מזדמנת. לאחר התרבות הארגונית נקבע, מנהיגים יחלקו את החזון הזה עם הכפופים שלהם, כך שכירת מודעות, חומרי שיווק ומסמכים הכשרה משקפים את סוג של תרבות שהם רואים. לפעמים מנהלים מחוץ למגע ילמדו על תרבויות שליליות שמתעוררות באמצעות סקרי שביעות רצון העובדים או מנגנוני משוב אחרים. מנהלים אלה יכולים להשתמש בתקשורת פנימית כדי לתכנן קורס לסוג חדש של תרבות ארגונית שתשפר את המוראל ותגדיל את הפרודוקטיביות. פרופ 'ברוס ברגר מציין כי עידוד שיתוף הצעות ורעיונות בונה אמון ומשפר את מעורבות העובדים.
