נהלי עבודה מתוקננים מסייעים להבטיח שהלקוחות שלך יקבלו את ההזמנות שלהם בתקופה הצפויה ללא שבירה או נזק. על המפיצים לציית לתקנות המשלוח של המדינה, הפדרלים והבינלאומיים החלים על המדינה שתעבור את החבילה.אנשי מחלקת הספנות מבטיחים להסיר את המוצרים מהמלאי ולשמור על יחסים חיוביים עם כל אחת מחברות הלוגיסטיקה שמספקות מוצרים ללקוחות שלך.
בקרת מלאי
בקרת מלאי אפקטיבית היא מרכיב מרכזי ברווחיות החברה שלך. המוצר מזין את מערכת בקרת המלאי כאשר מחלקת הקבלה מקבלת את המשלוחים למערכת של החברה. למרות שהמערכת שלך רשאית לרשום מחדש בזמן המכירה, אין להסיר את המוצר מהמלאי עד למחלקת המשלוחים שלך למשלוח. בקרת מלאי נכונה בתאריך המשלוח היא נקודת ההגנה האחרונה של החברה נגד גניבת עובדים. אם אתה מסיר מוצרים מהמלאי מוקדם מדי בתהליך המכירה, הדלת נפתחת למוצרים להיעלם לפני שהם היו אמורים למשלוח ללקוחות.
אריזת מוצר
טיפול נכון בחבילה כולל אריזה מאובטחת בתיבה המתאימה, תיוג נכון ומשלוח עם חברת הלוגיסטיקה המשתמשת, או אם מותרת, בחירת הלקוח. משלוחים המכילים דגימות מדעיות או רפואיות דורשים טיפול מיוחד כדי להבטיח את החומר נשאר בטמפרטורה הנדרשת. משלוח חומרים מסוכנים מחייב שימוש במפיצים מורשים כגון UPS, FedEx או חברות אחרות המורשות לטפל במוצרים כאלו. הובלה יבשתית של חומרים מסוכנים חייבת לעמוד בתקנות משרד התחבורה, ועל הובלה אווירית ומים של חומרים מסוכנים חייבת לעמוד בתקנות של רשויות ממשלתיות אחרות. הדרישה המרכזית היא שחומרים מסוכנים אינם מהווים איום בריאותי או פיצוץ לציבור.
עלויות משלוח
מצבים שונים המשלוח כוללים חינם על מקור מועצת, יעד FOB. מקור FOB פירושו הקונה יש את הכותרת על הסחורה בזמן המשלוח, ומניח את הסיכונים הקשורים המשלוח המוצר. יעד FOB פירושו המוכר יש את הזכות על הסחורה עד שנמסר ללקוח והוא אחראי על הסיכונים הקשורים המשלוח. שינויי משלוח ידועים אחרים כוללים איסוף מראש. איסוף המשלוח פירושו שהחברה הלוגיסטית גובה דמי משלוח מהקונה. תשלום מראש והוספה פירושו שהמוכר משלם את המשלוח, אך מצפה להחזר מהקונה, ושילם מראש ויאפשר את דמי המשלוח נכללו בחוזה המכירה.
קשרי לקוחות
קשרי לקוחות הם חלק חשוב של מחלקת המשלוח שלך. הלקוחות שלך עשויים להתקשר לבדיקת תאריכי המשלוח או למידע על מעקב אחר המשלוח שלהם. המוכרים מעוניינים לדעת מתי הלקוחות חתמו על המשלוח, ואם הפריט הגיע במצב טוב. אחד החששות המאתגרים ביותר עבור מחלקת המשלוח שלך שירות הלקוחות הוא מוצרים פגומים במהלך ההובלה. בהתאם למצב המשלוח, מחלקת המשלוח עשוי להיות מעורב בפתרון המחלוקת בין קונים ומוכרים על מוצרים פגומים.
