ספקי טיפול רפואי להסתמך על סוגים שונים של תקשורת בריאות כאשר הם אינטראקציה עם הצרכנים. כמו עלויות הבריאות עולה, חולים דורשים מידע מדויק, מדויק ורגיש. כמו כן, אנשי מקצוע רפואיים לצפות תוצאות מוחשיות מן מסעות השיווק שלהם כי גדלו יותר אגרסיבי בגלל תחרות חדשנית. כלי תקשורת הפכו סוכני שינוי, כגון משוב המטופל המוביל שיפורים שירות או חוברות לקידום אורח חיים בריא הבחירות.
מייעצת
שיחות פנים אל פנים בין רופא לחולה דורשות מיומנויות תקשורת ספציפיות, במיוחד במהלך מסירת חדשות רעות, כך עולה ממחקר שנערך ב -2008 באמצעות המכון ההולנדי לחקר שירותי הבריאות, שפורסם על ידי "Journal of Clinical Oncology". היכולת של המטופל להיזכר במידע יורדת באופן משמעותי כאשר הדוח הוא שלילי. חלק מהרופאים משתמשים ב"צ'אנקינג ובדיקות ", מדווחת הרפואה המודרנית: הרופא משדר את המידע ולאחר מכן שואל שאלות כדי לקבוע אם המטופל מבין את החדשות.
מונע
מניעה יעילה ובקרה של המחלה כרוכה בחוברות ובאתרי אינטרנט מלאים למעשה, אומר המכון הלאומי לסרטן. במקום זאת, התוכן חייב להיות מבוסס על מחקר שמגדיר את הבעיה, את הקהל ואת הערוצים הטובים ביותר להגיע לקבוצה זו. קמפיין מוצלח משפיע על ההתנהגות הציבורית, כך שלצרכנים יש בעלות על הבריאות שלהם. לדוגמה, דיוור המוני לנשים שמקדמות ממוגרפיה מוזלת מגדיל את סיכוייו של המשיב לגילוי מוקדם של סרטן השד.
שביעות רצון
המתקנים הרפואיים נתקלים בלחץ עז לשמור על חולים ולמשוך אנשים חדשים. גורם מכריע אחד מוכר הבריאות הוא לכידת וקידום החוויה החולה, על פי בריאות הצלחה אסטרטגיות האתר. סקרי שביעות רצון לקוחות מבקשים מטופלים תגובות כנות, כך צוות רפואי יכול לשפר את איכות השירותים שלהם. בנוסף לביצוע שינויים, ספקי שירותי הבריאות מפרסמים את התחומים שבהם הם קיבלו דירוג גבוה ממטופליהם, בתקווה למשוך לקוחות חדשים לשיטות העבודה שלהם.
משבר
תקשורת משבר בתעשיית הבריאות עושה או שוברת את המוניטין של הארגון בתוך הקהילה, אומר המרכז לבריאות הכפר באוניברסיטת צפון דקוטה. כלי התקשורת המקוון של המרכז מייעץ לכל מתקן רפואי לגייס תוכנית מוכנות חירום, שמייצגת דוברת ראשית ומוקדש לאתר במהלך משבר. תקשורת בריאותית זו דורשת נימה סמכותית וחמלה. האמון הוא בעל חשיבות עליונה בהחזקת קהילה יחד בתקופות חרדות, והרשויות צריכות להודות כאשר הן אינן יודעות דבר.
