כרטיס המידע המאוזן הוא כלי ניהול המשמש להערכת הארגון. במקום להעריך את הארגון על קריטריון אחד, כרטיס ניקוד מאוזן אמצעים רבים של הארגון. עם כרטיס ניקוד מאוזן אתה למדוד את התכונות השונות האלה עם משקל שווה, כך העסק נחשב רק מוצלח אם הוא מצליח עם כל התכונות. למרות שאתה יכול להוסיף תכונות נוספות שלך מאוזן scorecard כדי להתאים את הצרכים של הארגון שלך יש ארבע תכונות שכל טוב scorecard מאוזנת צריך למדוד.
הערכה פיננסית
הערכה פיננסית היא המסורתי ביותר של תכונות מאוזן Scorecard. לא מנהל יהיה מעוניין כרטיס מאוזן אם זה לא כולל תכונה זו משום שהיא עוסקת ברווחים, אשר מרכזי המטרה של יצירת ערך לבעלי המניות. באופן אידיאלי, תכונה זו צריכה להיחשב שווה לאחרים (כמו גם נקודה של כרטיס מאוזן), אבל זה נתון לעתים קרובות יותר דגש יותר מאשר תכונות אחרות. תכונה זו כוללת אמצעים כגון תשואה להון, תשואה על נכסים ושולי רווח.
מדידת תפיסת הלקוח
מדידת תפיסת הלקוח מאפשרת לך להבין את הארגון שלך כפי שהוא נתפס על ידי הלקוחות שלך, ללא מי אתה לא יכול להתקיים. זה תכונה פשוטה פחות מאשר הערכה פיננסית כי אין לו את אותו אינדיקטורים ביצועים סטטיים. תפיסת הלקוח של הארגון מוערכת בדרך כלל באמצעות סקרים אשר שואלים את הלקוחות אם הם אוהבים חברה, אם הם מזדהים עם חברה ואם הם משייכים את החברה לערך.
זיהוי תהליכים עסקיים פנימיים
כדי לשגשג, חברה חייבת להבין את יכולות הליבה שלה. כרטיס ניקוד מאוזן מזהה תהליכים עסקיים פנימיים. זה כולל הבנה מה התהליכים החשובים ביותר לארגון על מנת להצליח ולהעריך כמה טוב המשרד מבצע אותם. מטרת התכונה היא למדוד את היעילות של הפעילות החשובה ביותר של החברה. דוגמאות לתהליכים אלה כוללות שיווק, ייצור והפצה.
למידה וצמיחה
עסקים חייבים כל הזמן לפתח ולקדם או להסתכן מיושן. לכן, למידה וצמיחה כלולים על כרטיס ניקוד מאוזן. זהו מדד של עד כמה החברה מסוגלת לפתח ידע ותהליכים חדשים וכיצד היא מסוגלת לתרגם זאת לצמיחה ופיתוח עבור החברה. ככל שהחברה תהיה דינמית יותר, כך היא תנצח על פי תכונה זו של כרטיס הניקוד המאוזן.
