מדידת התנהגות הלקוחות היא חלק חיוני מכל עסק. לדעת מה הצרכן רוצה וכיצד הוא פועל הוא חיוני מבחינת עיצוב המוצר, ולאחר מכן שיווק. ישנן דרכים שונות שבהן ניתן למדוד את התנהגות הצרכנים, בהתאם לאיזה אזור אתה מתעניין. באופן קבוע ביצוע מחקר שוק יאפשר לך להכיר את הלקוחות שלך, מה שאומר שאתה לוקח אותם בחשבון בעת קבלת החלטות עסקיות. זה יהיה מאוד לשפר את העסק שלך, ואת הרווחים שלך.
לערוך סקר כדי למצוא התנהגות הצרכן. ישנם שני סוגים עיקריים של סקר הצרכנים: איכותי או כמותי. מחקרים איכותיים כרוך לשאול כמה צרכנים הרבה שאלות מעמיקות. מחקרים כמותיים כרוך לשאול הרבה צרכנים כמה שאלות. האחרון יהיה טוב יותר עבור קביעת השוק עבור מוצר חדש לגמרי, שכן אתה רק צריך לברר אם אנשים יקנו את זה. אם אתה מתקן מוצר, או עושה אחד דומה, מחקר איכותי יאפשר לך לקבל מידע מפורט יותר.
שימו לב לצרכנים העוברים על העסק שלהם. אתה צריך לקבל אישור מהחנות או את הקניון אתה מתבונן. על ידי הצפייה הצרכנים, אתה יכול להבחין הרבה מידע על ההתנהגות שלהם. מידע כגון גובה ומיקום אופטימליים של פריסת מוצר ומוצר נלמד כולו מדרכי התנהגות של הצרכן.
השתמש בנתונים גולמיים כדי לספק כלי מדידה. לדוגמה, אם שיחררת מוצר, ראה אם הוא קנה באופן קבוע יחד עם מוצר אחר. אם כן, אז אתה יכול להניח שיש לך דמוגרפי דומה למוצר השני. השתמש בנתונים הגולמיים כדי לקבוע באיזו שעה ביום, או מזג האוויר או בזמן של השנה אנשים קונים את המוצר שלך. כל זה נותן מידע על התנהגות הצרכן.
נתונים אובייקטיביים וסובייקטיביים נפרדים. אם אתה מוביל ראיון או סקר, ייתכן שאתה משפיע על תשובות של אנשים. על ידי השגת נתונים רבים ככל האפשר, תוכל לעשות שיפוט אובייקטיבי, אשר ללא משוא פנים, בין אם בטעות או לא.
יש לך שאלה ברורה בראש. מדידות התנהגות הצרכן וכל צורה של מחקר שוק פונקציות הטובה ביותר כאשר נשמרת שאלה מסוימת. בעיקרו של דבר, עליך למדוד התנהגות המבוססת על התשובה לשאלה אחת, האם היא רחבה "מהו הצרכן הדמוגרפי שלנו?" או ממוקד "האם המחיר שלנו יהיה 4.99 $ או 4.50 $?"
