לפני קבלת החלטה חשובה, רוב האנשים לשקול גורמים איכותיים וכמותיים, כמו גם איך שתי הקטגוריות עשויות להיות קשורות לאורך הדרך. עסקים גם לשים לב למידע פיננסי ולא פיננסי לפני לקיחת עמדה תחרותית. בכלכלה מודרנית שבה פעילויות מסחריות הן בקושי חוויה ליניארית של חוויות, מנהיגות ארגונית חייבת להביא בחשבון את כלכלתה של כל עסקה, אלא גם את ההקשר הספציפי לכל החלטה עסקית.
מידע לא כספי
בסביבה העסקית, המשקיעים והרגולטורים מסתמכים על כלים שונים לאמוד מידע לא פיננסי. הארסנל הזמין לקבוצות אלה מורכב משתי קטגוריות: פנימיות וחיצוניות. מידע פנימי מתייחס לנתונים כגון מטרות ניהול משאבי אנוש, מדיניות ממשל וראייה אסטרטגית של ההנהלה. משקיפים עסקיים רשאים להשתמש במידע אורגני זה כדי לזהות בקרות פנימיות אפקטיביות, וכן לחשוף שיטות עסקיות לא הולמות ובלתי הולמות, כגון פעילויות מזויפות או בלתי חוקיות. מידע חיצוני מגיע בעיקר מהשוק והוא נוגע כל דבר מהמתחרים של המתחרים ותנאי ההלוואות לחקיקה העסקית.
מידע פיננסי
חברה שאינה מפרסמת נתוני ביצועים מדויקים עלולה לחוש עצמה כרוכה בכוחות המבקשים שקיפות רבה יותר. קבוצות שונות, מבעלי המניות ועד הרגולטורים והציבור, עשויות לדרוש מהנהלים הבכירים לבצע נהלים קוליים להצגת דוחות כספיים ולדיווח. זה עניין מוגבר בדוחות חשבונאית נובע מהעובדה כי מידע פיננסי הוא לעתים קרובות המפתח בקבלת ההחלטות. סיכומי נתונים חשבונאיים של פירמות עשירים עם מידע אודות כושר הפירעון, הרווחיות והנזילות. דוגמאות כוללות מאזנים, דוחות על תזרימי מזומנים ודוחות רווח והפסד.
תהליך קבלת החלטות
מידע פיננסי חשוב לא פחות ממידע פיננסי בתהליך קבלת ההחלטות. שני חלקי הנתונים מכילים תובנות חשובות שיכולות להניב תוצאות מעניינות אם נעשה בהן שימוש נכון. כדי לקבל החלטה, עסקים לעתים קרובות להסתמך על ניתוח PDCA או לאמץ צעדים ספציפיים. אלה כוללים הגדרה ברורה של הבעיה, הערכת חלופות פוטנציאליות, בחירת האפשרות הטובה ביותר על בסיס חלופות קיימות, מעקב אחר אסטרטגיות יישום ובדיקת ההתקדמות מעת לעת. PDCA (תוכנית, לעשות, לבדוק, לפעול) מסייע לחברה לבחון מעמיק את תהליכי ההפעלה שלה לבוא עם דרכים טובות יותר לבצע משימות ספציפיות לחסל את הכסף להפסיד פעילויות. כלכלנים משתמשים במונחים "PDCA", "Deming Wheel" ו"מחזור Shewhart "לסירוגין.
מעורבות אישית
קבלת ההחלטות הנכונות היא באחריות הנהלת החברה, אך ראשי מחלקות ומפקדי המגזרים גם שוקלים את קבלת ההחלטות. שיתוף פעולה זה - ומשימת המשלחת המתרחבת, המסייעת למנהיגות בכירה - מתמקדת ביוזמות מרכזיות שישפרו את המכירות, ינצחו את המתחרים ויאפשרו לפירמה לשלוט בדפוסי הצמיחה שלה. אנשי צוות ודרגים תורמים גם את תובנותיהם בתהליכי קבלת ההחלטות בחברה, ועובדים יחד עם ראשי המגזרים כדי לשפר את הפרודוקטיביות.
