זה יכול להיות עצב wracking לשלוח מכתב עליית מחיר ללקוחות הנוכחי שלך. עם זאת, לא סביר שתאבד לקוחות רבים בעלייה מתונה. כדי להגדיל את שיעורי מבלי לגרום ללקוחות להעריך מחדש אם לעשות עסקים איתך, להיות פשוט להתמקד על הוספת ערך ולא להצדיק את הגידול. אם יש לך לקוח יקר במיוחד, לשקול להנפיק לו הרחבה זמנית של שיעורי הנוכחי.
שמור את זה ישיר ופשוט
להיות ישיר ולשמור את המכתב פשוט. הזמן של הלקוח שלך הוא בעל ערך, אז לא להכות סביב בוש. ברכה קצרה, הצהרה כי אתה תהיה הגדלת המחירים שלך על ידי סכום מסוים בתאריך מסוים, וכן פתק תודה הלקוח שלך עבור העסק שלו הוא כל מה שאתה צריך. אין להתנצל על עליית שיעור או לבקש קלט הלקוח בנושא. אם הלקוח שלך מרגיש שאתה מהוסס או לא בטוח לגבי הגידול, הוא סביר יותר לדחוף בחזרה ולבקש לשמור על התעריפים הנוכחיים שלו.
להצדיק את הגידול
אתה לא צריך לבזבז זמן רב, אם בכלל בכלל, להצדיק את הסיבה לעלייה בשיעור. האמת היא כי הלקוחות שלך לא מעוניינים בעובדה כי לא הגדילה את שיעורי בשנים רבות, כי אתה מאחורי על החשבונות, או שאתה עובד שעות נוספות כדי לגמור את החודש. אם אתה רוצה להצדיק את הגידול, מקל על ביטוי פשוט כמו, "בשל העלות העולה של עושה עסקים, אני יהיה להגדיל את שיעורי" או "כדי לשמור על רמת המחירים שלי עם השוק, אני מגדיל תעריפים."
הוסף ערך
במקום להצדיק את קצב הגידול, לשקול הוספת ערך השירותים שלך כדי לרכך את המכה של עליית שיעור. אם אתה מגדיל את המחירים שלך משום שהמוצרים שלך השתפרו באיכות, הסבר כיצד תכונות מוצר נוספות יניבו את הלקוח. אם למדת מיומנות חדשה או יכול לספק שירות נוסף זה לא לוקח הרבה זמן, כולל זה במכתב שלך.לדוגמה, מנהל חשבונות עשוי לומר משהו כמו, "מאז שקיבלתי מעמד רשום סוכן, עכשיו אני יכול להגיש את המס שלך לחזור על בסיס שנתי ללא תשלום נוסף."
לספק הרבה מחיר להגדיל את ההודעה
תן ללקוחות שלך כמות טובה של הודעה לפני שליחת שיעור עלייה מכתב. הלקוח שלך יש כנראה חווה שיעור עליות מ ספקים אחרים וספקים, אבל כמה מחלקות צריך זמן לבקש תקציב גבוה יותר או צריך אישור מהנהלת לשלם מחירים גבוהים יותר. באופן אידיאלי, תן ללקוח שלך לפחות כמה חודשים הודעה לפני העלאת תעריפים. אם הלקוח הוא בעל ערך במיוחד או שאתה עושה הרבה עבודה בשבילו, להציע לו הרחבה על קצב הגידול. לדוגמה, אתה יכול לומר, "שיעורי שלי יהיה מ x כמות y הסכום ב ינואר 1. עם זאת, מאז שאתה רק של הלקוחות המוערכים ביותר שלי, אני מציע לך הרחבה חינם של תעריפים עד 1 מרס."
