על מנת שרוב החברות להצליח, הם צריכים למכור את המוצרים או השירותים שלהם. כדי למכור מוצרים או שירותים הצרכנים חייבים לקבל אותם, כלומר הם מוכנים לרכוש או לפחות לסבול אותם.
שביעות רצון הצרכנים
קבלת הצרכן קשורה ישירות לשביעות רצונם. למרות הקבלה אינו מבטיח שביעות רצון, זהו צעד הכרחי כדי להיות כל סיכוי של אישור לקנות שוב ושוב.
צרכים והעדפות
מידת הצריכה של הצרכן יכולה להשתנות בהתאם למוצר או לשירות המדובר בצורך או ברצון. קבלת הצרכן של המוצרים הדרושים הוא הרבה יותר גבוה וקל יותר להשיג מאשר קבלה של פריטים מותרות. אנשים סלקטיביים יותר עם רכישות מיותרות, ולכן הקבלה יכולה להיות קשה יותר להשיג.
אסטרטגיה עסקית
האסטרטגיה של החברה תלויה לעתים קרובות ברמת הקבלה של הצרכן. אם המוצר מתקבל על ידי הצרכנים באופן מיידי, זה לא יכול לדרוש הרבה שיווק וניתן למכור במחיר גבוה יותר. מוצר אשר לוקח זמן רב יותר להתקבל על ידי הצרכנים יחייב קידום נוסף כדי לשכנע אנשים לגופו.
