שירות הלקוחות של בנק הוא בדרך כלל יעיל מאוד, אולם כאשר אתה שם לב כי הבנק שלך הפך את התחת של בדיחות והערות אחרות, זה הזמן לחדש ולמשוך את נציגי שירות הלקוחות שלך עבור ההכשרה הנדרשת.
הודע ללקוחות קיימים וללקוחות חדשים על מחויבותך המתמשכת לסייע בכל בעיה של שירות על-ידי פרסום שלטים בחלונות בנק, אזורי נסיעה ו- בהודעות טלפוניה ממתינות. השלטים יכולים להיות פשוטים כמו סיסמה קצרה המודה ללקוח על העסק שלהם ומספר טלפון לסיוע בשירות הלקוחות. כאשר הלקוחות מרגישים כי הבנק שלך ואת אנשי שירות אחרים נגישים, הלקוחות יהיו יותר נעים לבוא אליך עם חששות השירות שלהם במקום החלפת הבנקים. לקוחות מאושרים הם בדרך כלל לקוחות נאמנים.
לעשות מאמץ כדי לערב את הלקוחות בצורה כלשהי של צ 'אט צ' אט בכל פגישה. אם לקוח הולך עד פקיד לבצע הפקדה, תודה ללקוח על בחירת הבנק שוב (הם יכלו להציב היטב את הכסף מתחת לכרית המיטה שלהם במקום להפקיד אותו לתוך הבנק). הקפד לשאול שאלה פתוחה ללקוח כדי לעורר כל מידע על חיי היומיום שלהם. אם הלקוח מזכיר שיש להם התקף עם שפעת, יהיה לך לקוח נאמן בפעם הבאה שהם מבקרים אם יש לך חבילה של שיעול lozenges מוכן להם יחד עם קבלת העסקה הרגילה שלהם. בפעם הבאה כי הקורא rears את הראש והם קורים על החבילה שלך בעת חיפוש אחר רפואה קרה, הבנק ייזכר והעריך.
להודיע לכל הלקוחות באופן מיידי בכל עת תקלה חמורה מופיעה עם הפעילות העסקית הרגילה על ידי הודעת טקסט או כל כלי מיידיות אחרות. צריך לקרות תקלה שיכולה לגרום לחשבונות הלקוחות להיות מושפע ממש בסוף השבוע, הלקוח ישמח שהם קיבלו הודעה ויכולים לעשות סידורים כדי להבטיח את כספם.
