יכולת התהליך היא מדידה המשמשת כדי לשקף עד כמה טוב תהליך פונקציות בתוך גבולות נורמליים של השתנות. מגבלות אלו הן מגבלות הבקרה העליונות והתחתונות. המטרה היא להיות תהליך להתרחש בטווח של השתנות. כאשר התהליך מתרחש מחוץ לטווח, התהליך אינו מסוגל לייצר מוצר או שירות באיכות גבוהה באופן עקבי.
פריטים שתצטרך
-
תרשים זרימה
-
טבלת שליטה
בדוק את תרשים זרימת התהליך. חפש תחומים של עבודה כפולה, זמני מחזור ממושכים או עיבוד חוזר. אם יש תחומי שכפול, זמני מחזור ממושכים או עיבוד חוזר, עבוד עם בעלי העניין כדי להסיר את הצעדים המיותרים. לדבר עם בעלי העניין כדי לעזור להם להבין כי רק פריטים אלה קריטיים ללקוח קבלת מוצר או שירות איכותי יישאר.
בדוק את תרשימי הבקרה עבור חריגים ושונות. אם יש חריגים או נדנדות גדולות בשונות, לעבוד כדי להבין אם השונות נובע מסיבות נפוצות או סיבות מיוחדות. וריאציה סיבה משותפת צפוי מראש נוכח בכל תהליך. שינויי סיבה מיוחדים נובעים מהנסיבות המיוחדות או המיוחדות.
תעדוף שיפורים וליצור תרשימי בקרה חדשים כדי לבדוק את ההשפעות של השינויים.
טיפים
-
בכל שינוי בתהליך, יש לאסוף נתונים מדגמיים חדשים.
אזהרה
אל תציג את השינויים בתהליך בבת אחת. זה עלול להשפיע לרעה על חלקים אחרים של התהליך.
