כדי להיות איש מכירות טוב, תצטרך להבין את נקודת המבט של הלקוח תוך שמירה על התמקדות בו זמנית על המטרה שלך לבצע את המכירה. המכירה היא אמנות רגשית שמושכת הן אמפתיה עבור הלקוח שלך ואת ההבנה של הרגשות שלך. יחד עם זאת, זהו כלי שיט ומיומנות, תוך שימוש באסטרטגיות שנבחנו בזמן, כגון מעבר ביעילות לנקודת הסגירה, ועיסוק בפתרון בעיות בונה.
כיצד לסגור מכירה
לא משנה כמה טוב אתה כבר בנוי קרבה עם לקוח פוטנציאלי, לא הצלחת בתור salesperson עד שתסגור את המכירה. סגירה של מכירה דורשת איזון זהיר, להיות אסרטיבית ומרגשת קדימה עם סדר היום שלך מבלי להיות אגרסיבי ומנוכר הלקוח. מחקר הסיכוי שלך מראש וודא שאתה עושה את המכירות נפילה למישהו שהוא למעשה מורשה לבצע את החלטת הרכישה. צעד זה יחסוך זמן וגם לשפר את אמינותך כפי שאתה מראה לך משהו על החברה שאתה מתקרב. יצירת תחושה של דחיפות כדי למנוע השתהות כי יכול להאריך לדחייה בלתי מוגבלת. הוספת תמריץ כגון הנחה על ביצוע לפני תאריך מסוים יכולה לעודד את הלקוח לקבל החלטה מהר יותר. עם זאת, לא להיות כל כך דוחף על ההזדמנויות שאתה מציע כי הלקוחות הפוטנציאליים שלך מרגיש לחוץ ומנוכר. להיות ידידותי ומקורי, כך שתוכל לבסס אמון ולשמור ערוצי תקשורת פתוחים במקרה לקוח פוטנציאלי הוא חווה ספק.
מכירת דרך הטלפון
בתור איש מכירות, הטלפון הוא גם חבר שלך ואת האויב שלך. מצד אחד, זוהי דרך קלה להגיע לאנשים: אתה פשוט צריך לחייג. מצד שני, הלקוחות הפוטנציאליים שלך עסוקים עלול להיות מוטרד צריך לענות לטלפון כאשר הם עומדים בפני מועדים לוחצים. יש זמנים טובים יותר ויותר עבור לקוחות פוטנציאליים; מחקר שנערך ב- MIT מצא כי הפניות שנוצרו על-ידי האינטרנט הן ככל הנראה מניבות שיחות טלפון מוצלחות בימי רביעי וחמישי, ובין השעות 4:00 ל -6: 00, ובין השעות 8: 00-09: 00 בימי שני הם ימים רעים באופן עקבי למכירות שיחות טלפון, ולקוחות נוטים להיות מוכנים קצת לדבר בימי שישי אבל סביר להעביר לכיוון של התחייבות. הימנע קורא קר על ידי מחקר הלקוחות הפוטנציאליים שלך באינטרנט, לקרוא את הבלוג שלהם הודעות ומציאת מכרים משותפים. הכן סקריפט מראש המאפשר לך לנווט את השיחה מבוסס על ידע וניסיון, ולהגיב ביעילות על התנגדויות נפוצות.
זיקוק המגרש המכירות שלך
אין מכירה אחת המגרש כי יהיה נכון עבור כל לקוח. עם זאת, מכירות מוצלחות המגרש יתחיל מנקודת המבט של הלקוח הפוטנציאלי, מראה הבנה של המצב של אותו אדם וכיצד המוצר או השירות שלך יכול להיות שימושי. ככל שתדע טוב יותר מי אתה פונה ומה האדם צריך, בצורה יעילה יותר אתה יכול להציג את הצעותיך. להיות אמיתי, לעשות את שיעורי הבית שלך, ולדבר מתוך ידע עמוק של המוצרים שלך ואת הפוטנציאל שלהם לטובת הסיכוי שלך.
