מכירה אישית היא תהליך שבו איש מכירות יחיד עובד אחד על אחד עם לקוח כדי לנסות להתאים מוצר לצרכיה. זו משמעת המכירות מתורגל על ידי חברות רבות בענף הקמעונאי במכירות העסק אל העסק. התפקיד של מכירה אישית היא חלק חשוב של מודלים עסקיים רבים.
השקעות שיווק נמוכות יותר
אחת הסיבות לחשיבות של מכירה אישית עבור חברות רבות היא שהיא מאפשרת עלויות נמוכות יותר. עם הסדר המכירה האישי, החברה אינה צריכה להשקיע משאבים רבים בשיווק. במקום זאת, הוא יכול להסתמך על אנשי מכירות לצאת ולמכור מוצרים.
נציגי המכירות אחראים על שיווק המוצרים שלהם. כאשר נציגי המכירות מביאים במכירות, הם משלמים עמלה. כאשר לעומת העלות הגבוהה יחסית של שיווק, זה יכול להיות אופציה אטרקטיבית עבור עסקים.
פיתוח קשרי לקוחות
יתרון נוסף של מכירה אישית היא שזה עוזר לפתח קשרים עם לקוחות. כאשר חברה מסתמכת על שיווק המוני ועל מכירות באינטרנט, ייתכן שהיא לא תוכל לפתח מערכת יחסים מתמשכת עם הלקוחות.לשם השוואה, כאשר נעשה שימוש בתהליך מכירה אישי, נציג המכירות יכול להכיר את הלקוח ברמה האישית. זה יכול לעזור ליצור נאמנות לקוחות עם לקוחות פוטנציאליים, אשר יכול להוביל מכירות עתידיות שולי רווח טובים יותר.
השגת הפניות של לקוחות
כאשר חברות להשתמש מכירה אישית כדרך למכור מוצרים, הם לעתים קרובות יש הפניות יותר מאשר חברות אחרות. כאשר אנשי מכירות אחראים על הבאת לקוחות פוטנציאליים שלהם, הם מפתחים כישרון לקבל הפניות. הם עושים זאת על ידי שואל ישירות לקוחות עבור הפניות על ידי מתן שירות מעולה.
כאשר לקוח מאושר עם השירות שהיא מקבלת, היא עשויה להיות מוכנה לתת הפניה לחבר או בן משפחה. הפניות הן רצויות כי הם לא עולים כלום והם להשאיל את אמינותו של salesperson.
הסבר על המוצרים
עסקים מסוימים מסתמכים על מכירה אישית בגלל המוצרים המורכבים שהם צריכים למכור. מוצרים מסוימים חייב להיות מוסבר לפני הלקוחות צפויים לקנות אותם. משמעות הדבר היא נציג מכירות אישי חייב להיות מועסק כדי להדגים את המוצר ללקוח.
לאחר שהמוצר הודגם, הלקוח מתחיל לראות כיצד יוכל להשתמש בפריט זה. אסטרטגיה זו משמשת לעתים קרובות עם פריטים high-end שיש להם שולי רווח גבוהים.
דוגמאות למכירת אישי
הדוגמאות הטובות ביותר ידוע מוכר אישי הן אלה הקשורות במכירת רכב. בעוד הלקוחות מגיעים יותר ויותר על הרבה מכוניות עם רעיון של מה בדיוק לעשות מודל, אפילו את הצבע, הם רוצים הודות לאתרים כמו מכונית מקס ו סוחר אוטומטי, לקוחות רבים עדיין לבקר הרבה בידיעה רק כי הם רוצים קופה או ספורט מכונית בטווח מחירים מסוים.
את המכונית salesperson מכן לוקח את המחיר המוצהר של הלקוח, סגנון מפרטים אחרים ומאפשר לה נסיעת מבחן של כלי רכב מרובים כדי לעזור לה לבחור את הרכב הנכון עבור הצרכים שלה. בגלל כלי רכב כגון רכישה גדולה, זה הגיוני עבור סוחרי רכב להציע טכניקות המכירה האישי כדי לעזור ללקוחות לבחור את הרכב הנכון עבור התקציב שלהם ואת האינטרסים.
