גישור, אימון בקונפליקט והתערבויות צוותים הן כמה אסטרטגיות לניהול הסכסוך המסופקות בדרך כלל על ידי אנשי משאבי אנוש. הערכת מי הם הטובים ביותר דורש לזהות את נקודות החוזק והחולשות של כל אסטרטגיה למצב נתון כדי לשפר את השותפויות, ולנהל וליצור מודעות סביב פתרון סכסוכים. אסטרטגיות אלו אידיאליים לסייע לרסן מניעת סכסוכים במקום העבודה בשלב מוקדם.
לזהות את הקונפליקטים שיכולים להתרחש במקום עבודה כגון מערכות יחסים קשות, ניהול משתלט, עומס יתר בעבודה ואתגרים אחרים. קביעת אסטרטגיות שונות לניהול הקונפליקט המתאימות ליצירת הזדמנות להבין את נקודות המבט של שני הצדדים, כבוד לתרבות, גיל והבדלים אחרים. לפתח רשימת בדיקה כדי להעריך את נקודות החוזק והחולשות של אסטרטגיות שבחרת עבור הסכסוך בפרט.
להעריך את אסטרטגיית ניהול הקונפליקט הטובה ביותר מאלו שבחרת על סמך החוזקות והחולשות המתאימים. שקול את האסטרטגיה של "שיתוף פעולה" שבו עבודת צוות ושיתוף פעולה הם המוקד להשגת המטרות של הצדדים בסכסוך ולשמור על מערכות יחסים. שקול את האסטרטגיה של "מתפשר" שבו שני הצדדים לנצח משהו להסכים לאבד משהו. ודא שאף אחת מהאסטרטגיות אינה כרוכה "מתחרה" שבה מנצחת אחת והשנייה מאבדת, או "נמנעת" על ידי דחיית הנושא ועקירתו.
להעריך את האפקטיביות של האסטרטגיה שבחרת על ידי הערכה אם האסטרטגיה תוביל להסכמה מספקת לשני הצדדים. כלול ברשימת היעדים את האפקטיביות של שני הצדדים נשמעים ולא צד מרגיש כי החששות שלהם הוזנחו. להעריך אם האסטרטגיה והסכסוך מותאמים כראוי על בסיס הדחיפות של העניין, את החשיבות של היחסים ואת יחסי הכוחות בין הצדדים. סקור את ההערכה ולאשר את האסטרטגיה האידיאלית לסכסוך במקום העבודה.
טיפים
-
השתמש באסטרטגיה שמתאימה לקונפליקט במקום לאופן שבו נעשה שימוש נפוץ במקום העבודה.
