קונפליקט בתוך סוכנות או ארגון אחר יכול מאוד להפריע יעילות ארגונית ולהפחית את הפרודוקטיביות של הסוכנות. בנוסף, זה יכול לעשות את זה מקום לא נעים לעבוד והוא יכול להוביל מחזור עובדים גבוה יותר, אשר יכול להוביל ליעילות נמוכה אפילו יותר. לכן, זה האינטרס של הסוכנות לנסות לתקן את היחסים בין הצוות שלה. תהליך זה יכול להיעשות בדרכים שונות.
דיון
אחת הדרכים שבהן ניתן לפתור בעיות היא יצירת פורום פתוח לדיון. אם הבעיות אינן מובאות החוצה, אז הם נוטים להתרסק. על ידי יצירת פורום שבו העובדים יכולים להביא את תשומת הלב של ההנהלה לבעיות, ללא חשש לפעולת תגמול, הסוכנות לוקחת צעד ראשון לפתרון הבעיות שזקוקות לטיפול. סוכנות צריכה לשקול פורום העירייה או מקום ציבורי אחר.
גישור
כאשר בעיה פורסמה, סוכנות יכולה לנסות לפתור את הבעיה על ידי תיווך הסכסוך בין המעורבים. בחלק מהמקרים, חבר בכיר בחברה יכול לפעול כמתווך. עם זאת, במקרים אחרים, כדי לשמור על חוסר משוא פנים, החברה עשויה לשכור מתווך מחוץ לבוא ולעזור הצדדים הלוחמים לפתור את ההבדלים ביניהם. הגישור נועד לספק את שני הצדדים ככל האפשר.
בוררות
במקרים מסוימים, אם הבעיה לא יכולה להיות מתווכת בהצלחה, אז שני הצדדים יכולים לבחור בוררות המחלוקת. במקרה זה, שני הצדדים מסכימים לתת לאדם אחר לשמוע את הצדדים של המחלוקת ולפעול על פי ההחלטה שניתנה. זה פחות עדיף על התיווך כי זה יהיה לעתים קרובות יותר להשאיר צד אחד מרגיש מרומה. עם זאת, אם מחלוקת ניתן לפתור בצורה ידידותית, פסק דין חייב להיות שניתנו.
הפרדה
במקרים מסוימים, ניתן לפתור את הסכסוך בכך שהוא מאפשר לשני צדדים או יותר לשמור על מרחק ביניהם. אם שני עובדים, או שני פלגים של עובדים, לא יכולים להסתדר, אז אולי עדיף להגביל את הקשר שלהם אחד עם השני. זה יכול להיעשות על ידי העברת צד אחד למיקום אחר או שינוי מבנה הסוכנות כך שני הצדדים לא אינטראקציה.
