גורמי ההצלחה הקריטיים (CSFs) הם מרכיבי ליבה של פעולות עסקיות שהוא רואה כחשוב ביותר להצלחתה בטווח הארוך. במסגרת פיתוח אסטרטגי ותכנון ארגוני, חברות לעיתים קרובות לפתח רשימה של CSFs המתאים עם הצהרת הכוונות שלהם ואת המטרות העיקריות.
יסודות CSF
במאמר של מכון המחקר של קרנגי מלון ליולי 2004, "שיטת גורמי ההצלחה הקריטיים: הקמת קרן לניהול אבטחה ארגונית", הסביר ריצ'רד א. קרלי את החשיבות של CSFs בפיתוח חזון רחב של החברה, הכולל את האסטרטגיות העסקיות, המטרות פעילויות של ארגון. כאשר לחברה יש משימה, היא קובעת יעדים, ואז היא צריכה לזהות את הגורמים הקריטיים ביותר שיתרמו להצלחתה או לכישלונה של שליחותה ויעדיה.
משימה למטרות
הצהרת המשימה היא הצהרת המטרה של החברה. בדרך כלל הולך מעבר להרוויח כסף, המשימה של החברה נותן המוטיבציה העיקרית שלה לנהל עסקים. עם מטרה, חברות להקים מטרות לטווח קצר וארוך. מטרות משותפות כוללות הגדלת נתח השוק, שיפור שביעות רצון הלקוחות או שיפור יעילות הייצור. עבור כל יעד, חברה בדרך כלל מציבה תקן מספרי להישגים, למשל, צמיחה של נתח שוק של 5% בתוך 12 חודשים.
הזן CSF
לאחר היעדים נקבעים בכל תחום עסקי הליבה, השלב הבא בפיתוח אסטרטגי ותכנון הוא לשקול CSFs כי ליישר עם כל מטרה. בהתייחסות למטרה של הגדלת נתח השוק המקומי, אתר Mind Tools מציע "להגדיל את התחרותיות לעומת חנויות מקומיות אחרות כדי למשוך לקוחות חדשים" כגורם פוטנציאלי קריטי להצלחה. המטרה של שיפור הרווחים בשוק החוץ עשויה להיות CSF של הקמת בריתות אסטרטגיות יותר עם ספקים מקומיים.
סוגי CSFs
כדי לשקול באופן מלא את CSFs הטובה ביותר כדי להתאים את היעדים האסטרטגיים שלך, אתה צריך לחקור ארבעה סוגים נפוצים של גורמי הצלחה ציין על ידי ג 'ון Rockart, אשר זוכה נרחב עם עוזר את הרעיון של CSF להתפתח בעסקים בתחילת 1980s. התעשייה, איכות הסביבה, אסטרטגית וזמנית הם ארבעה גורמים גורם ההצלחה. גורמי התעשייה מתייחסים תכונות ספציפיות בתוך התעשייה שלך. גורמים סביבתיים מתייחסים לגורמים חיצוניים, כגון המשק, התחרות והטכנולוגיה. גורמים אסטרטגיים קשורים ישירות לאסטרטגיה העסקית שלך. גורמים זמניים מתייחסים לגורמים פנימיים, כגון חסמי הצלחה, אתגרים בחברה והשפעות עסקיות פנימיות.
