היועץ העסקי והמומחה, הנרי מינצברג, תיאר את חשיבות ההחלטות הניהוליות בצורה תמציתית ביותר כאשר אמר: "ההנהלה היא, בראש ובראשונה, נוהג שבו האמנות, המדע והאומנות נפגשים". עם זאת, הבנה מעמיקה של החשיבות של קבלת החלטות בעסקים מגלה כי קבלת החלטות ברמה הגבוהה ביותר משפיעה על כל היבט של העסק.
שימור עובדים
מנהיגות אפקטיבית משפיעה על החלטתו של העובד להישאר או לעזוב חברה. לפיכך, להחלטות של מנהל יש השפעה מדהימה על מספר העובדים הכולל של החברה. מארק ארנסברגר, מנכ"ל חברת הייעוץ הניהולית Farr Associates, הסביר במאמר של וושינגטון ביזנס ג'ורנל, "אם אתם שואלים את העובדים מה זה ייקח כדי לשפר את שימור העובדים, הם יצטטו התנהגויות הקשורות למנהלים". זה משמעותי כי, כמו סקירה ספרותית 2007 של תחזיות עלות החברה מחזור, החברה מאבדת רק תחת 10,000 $ עבור כל עובד שיוצא.
יעילות
החלטות המנהל לעיתים קרובות משפיעות על תפקוד המשרד. זה יכול לשנות את הקצב ואת העקביות שבה אנשים מסוגלים לעבוד בתוך המערכת. פיטר פ 'דרוקר, בספרו "ניהול: משימות, אחריות, תרגול" מסביר כי החלטותיו של מנהל יכולות להאיץ או להאט את קצב העבודה בצורה עצומה. לדוגמה, אם מנהל מחליט שיידרש ניירת נוספת עבור כל עסקה שעובדת על ידי נציג מכירות, היא עלולה להאט את הקצב. אם מנהל מחליט להשקיע במערכות תיוק אוטומטיות לעיבוד אותם סוגים של טפסים, הם עשויים להציל את העובדים כמות גדולה של זמן, להאיץ את עבודתם.
שביעות רצון של לקוח
החלטות המנהל יכולות להשפיע במידה רבה על שביעות רצון הלקוחות. ראשית, החלטות ניהוליות יכולות להשפיע על שביעות הרצון של העובד, אשר בתורו להשפיע על שירות הלקוחות שלהם. מחקר שנערך בשנת 2002 על ידי Aspect Communications וקבוצת Radclyffe מצא כי אנשים שדווחו על ידי אנשים שדיווחו על שביעות רצון גבוהה מעבודתם היו מרוצים הרבה יותר מניסיון שירות הלקוחות שלהם מאלו שדווחו על ידי אנשים שדיווחו על שביעות רצון נמוכה מתפקידם.
מוניטין החברה
החלטות ניהוליות משפיעות על שלומם של כל החברה שהם מחליטים. כל יום, מנהלים מתמודדים עם החלטות חשובות על פיתוח מוצרים, שיווק ובטיחות. השיפוט שלהם יכול לעשות או לשבור את החברה כולה. לדוגמה, בריטיש פטרוליום, או BP, בעדות הקונגרס בשנת 2010, הודה כי שעות לפני פיצוץ כי נהרג 11 עובדי שמן ושחרר מאות אלפי גלונים של נפט לתוך מפרץ מקסיקו, מנהלים על המתקן היו מודעים ליקויים וסימני האזהרה, אך בחרו שלא לפעול. בחירה זו הובילה למה שהפך לאחד מפליטות הנפט הרסניות ביותר בהיסטוריה, וגרמה נזק של מיליוני דולרים לחוף, וגרמה להרס על המגוון הביולוגי העדין של האזור.
אבטחה תעסוקתית
בקנה מידה קטן יותר, החלטות המנהל משפיעות על פרנסתו. הכישלון בשיפוט לא תמיד יש השלכות קשות, אבל במקרים מסוימים, קבלת החלטות גרועה עלולה לגרום למנהל לאבד את עבודתה. דרוקר מסביר כי חברה לא יכולה להצליח עם צוות מוכשר ומוצר יקר; הם זקוקים למנהיגות חזקה כדי להפנות את מאמציהם בכיוון הנכון. לפיכך, החלטות המנהל יכולות להצביע על יכולתו להוביל, ועל התאמתו לתפקידו כיום.
