על פי החוקים והתקנות הפדרליים, כל עובד זכאי לסביבת עבודה ללא הטרדה והתעללות. סוגים מסוימים של התעללות, כגון התעללות מילולית, יכולים להיות עדינים - מוגבלים לשיחות אישיות ולהודעות דוא"ל בין עובדים - ולא מזוהים בקלות על ידי ההנהלה. קבעו קווים מנחים המציינים מדיניות של התעללות במקום העבודה כדי לתפוס ולמנוע סוג זה של התנהגות במקום העבודה.
פעולות נחשבות התעללות מילולית
התעללות מילולית במקום העבודה כוללת דברי קריאה, קריאות שם, זלזול, שפה פוגעת או וולגרית, כמו גם הערות מטרידות הקשורות לגזע, מין, דת או נטייה מינית. סוג זה של התנהגות יכול להתרחש על ידי ניהול, בין עובדים או אפילו כלפי לקוחות, לקוחות או קבלנים.
יצירת מדיניות נגד התעללות במקום העבודה
יצירת מדיניות נגד התעללות במקום העבודה כדי להבטיח לעובדים להבין את החברה יש אפס סובלנות להתנהגות זו. המדינה כי העובדים צריכים להתייחס זה לזה ולקוחות בכבוד וכבוד. תן דוגמאות ברורות של מה מהווה התעללות מילולית - כגון צרחות, הערות משפילות או הודעות דוא"ל פוגע. ודא שיש שיטה דיסקרטית - כגון דואר אלקטרוני או קשר טלפוני של חברה לאחר שעות - כדי לדווח על פעולות פוגעות, כך שהעובדים מרגישים בנוח להתקדם עם מקרים של התעללות. במקרה של התעללות מילולית מצד לקוח, להורות לעובדים להישאר רגועים ולנסות לתקן את המצב. אם זה לא יכול להיעשות, הלקוח אירי צריך להיות מועבר למפקח לטפל. רשימת העונשים על הפרת מדיניות נגד התעללות, מלקבל אזהרה בכתב עד סיום העסקה.
הפצת המדיניות לעובדים
תזמן פגישה של החברה ולהפיץ את מדיניות נגד התעללות לכל עובד. עבור את המדיניות, הדגשת קטעים חשובים וענה על כל שאלה. בקש מכל עובד לחתום על טופס המציין שהוא יקבל, יקרא ויציית למדיניות ויגיש את הטופס בתיקיית כוח האדם של כל עובד.
לאכוף את המדיניות
לאכוף את המדיניות נגד התעללות בכל עת. לחקור ולעסוק עם כל מקרה של אלימות מילולית דיווח מיד, כמו גם עם משמעת ללא משוא פנים ועקבית. ההנהלה צריכה לשבת עם כל הצדדים המעורבים כדי לתקן את המצב ולמנוע את הסלמה. אין לעשות חריגים או להציג כל העדפה, מראה לעובדים כי כל אדם בחברה אחראי על מעשיו. לעובדים יש זכויות לסביבת עבודה לא עוינת ויכולים ליצור קשר עם מנהל הבטיחות התעסוקתית והבריאות או עם משרד העבודה כדי להגיש תלונה נגד החברה אם ההתנהגות המתעללת אינה מתוקנת על ידי ההנהלה.
