בהיררכיה של מסמכי מערכת איכותיים קיימים נהלים והוראות עבודה. השניים תומכים במדיניות שנקבעה במדריך האיכות של המערכת QSM. בין אם מערכת האיכות מתכוונת להירשם למערכת איכות רגילה, כגון ISO 9001: 2000, יש צורך להבין את ההיררכיה ואת מטרת המסמכים הנפרדים. מוקד זה הוא על נהלים והוראות עבודה.
מערכת איכות היררכית מסמכים
ההיררכיה של מסמכים במערכת איכות היא 1.) QSM (מדריך מערכת איכות); 2.) נהלים; 3.) הוראות עבודה; ו 4.) טפסים / רשומות.
סקירה כללית של QSM
מדריך האיכות של המערכת מגדיר כיצד פועלות המחלקות הנפרדות כדי להשיג מטרות איכותיות. היעדים מוגדרים בשורה של הצהרות מדיניות התומכות במדיניות האיכות של החברה. דוגמה למדיניות עשויה להיות: "חברת ABC תשיג תפוקה ראשונה לייצור תשואה של 99.7 אחוז מוצר מקובל."
נהלים
נהלים המתעדים את השיטות המשמשות להשגת המדיניות המוגדרת ב- QSM. אם המדיניות היא להשיג תשואה עוברת תשואה של 99.7%, הליך יגדיר כיצד מחלקת הייצור תשיג את המטרה. דוגמה: "הייצור יקים נקודות בקרה בתהליך הייצור כדי למדוד ולהקליט תוצאות כנגד מאפיינים קריטיים".
הוראות עבודה
הוראות העבודה מתעדות משימות ספציפיות המבוצעות על מנת לעמוד בדרישה הפרוצדורלית. דוגמה: "כל שעה, המפעיל יהיה למדוד את אורך X תכונה על חמישה חלקים מדגם מגרש את התוצאות על התרשים עבור תכונה זו. תוצאות מוקלטות צריכות להראות שיעור מעבר מינימלי של 99.7% בסובלנות בכל שעה ".
תיאום נהלים והוראות עבודה
בדיקות של נהלים והוראות עבודה יזהו ניתוק פוטנציאלי בין שני המסמכים. הם חייבים להיות מסונכרנים. הפרטים הגדולים ביותר של העבודה שבוצעה מוקדשים להוראות העבודה.
