רגישות תרבותית היא המפתח להצלחה של החברה שלך בשוק. ככל שהעולם הופך להיות יותר מחובר וגלובלי, התקשורת עם העובדים, בעלי העניין והלקוחות מרקעים מגוונים היא מיומנות בסיסית. פשוט ככל שזה נשמע, רגישות תרבותית היא לעתים קרובות קשה לפתח. אנשים נוטים בדרך כלל לחשוב על דברים בדרכים מוכרות. ההתמודדות עם רעיונות חדשים ודרכים חדשות לעשות דברים יכולה להוות אתגר. עם זאת, חשיבות הרגישות התרבותית בעסקים אינה יכולה להיות מוגזמת.
מהי רגישות תרבותית?
רגישות תרבותית מודעת לכך שגם הבדלים תרבותיים וגם דמיון תרבותי קיימים בין אנשים, וכי הבדלים ודמיון אלו יכולים להשפיע על עמדות, התנהגויות וסגנונות תקשורת. רגישות תרבותית משמשת לעתים קרובות כמילה נרדפת למודעות תרבותית, המתייחסת ליכולת להציב את עצמך בנעליו של אחר. להיות רגיש מבחינה תרבותית פירושו להיות מסוגל להבין מדוע אדם אחר חושב או חווה דברים אחרת ממך.
מה זה משנה לעסקים
בעלי עסקים ומנהלים בדרך כלל יש דרכים לעשות דברים - הרגלים, מנהגים ודפוסי התנהגות. במובנים רבים זה מובן. מדיניות ותהליכים לשמור על העסק פועל בסדר הנכון. עם זאת, מקובל גם בעולם העסקים לפגוש אנשים מרקעים תרבותיים, דתיים וחברתיים שונים. אנשים אלה עשויים להיות דרכים שונות לעשות עסקים של תקשורת הרעיונות שלהם. מה עשוי להיות נורמלי או מקובל על איש עסקים אחד עשוי להיראות מועיל או יוצא דופן אחר. כאשר תקשורת עם אנשים מרקע שונה, להיות רגיש תרבותית מאפשרת לך להיות מודעים המנהגים שלהם ואת האמונות וכבוד להם.
מודעות בין-תרבותית
רגישות תרבותית חשובה גם כאשר מתכננים תוכניות פרסום בין-תרבותיות של עסקיות וטקטיקות למכירת לקוחות מרקע שונה. בשיווק, למשל, רגישות תרבותית מאפשרת לך לשווק מוצרים באופן מכובד של מגוון. זה יכול להיות קל יחסית לזכור לא לפגוע לקוחות או לקוחות על בסיס גזע או אתניות שלהם, אבל גורמים אחרים כגון מגדר, נטייה מינית, מעמד חברתי ואפילו דת הם בדיוק כמו חשוב.
תרגול מביא לשלמות
זה לוקח בפועל על מנת לשלב בהצלחה רגישות תרבותית לתוך עסקאות עסקיות. גם אנשים שהם די פתוחים ובעלי מודעות תרבותית מתקשים לפעמים לפתוח את דעתם לרעיונות חדשים. המחשבה על רגישות תרבותית כנושא של כבוד יכולה לסייע בבניית הערכה להבדלים תרבותיים וחברתיים. כל אחד רוצה להרגיש מכובד ולזכור את המיצר הישן, "לעשות לאחרים כפי שהיית רוצה לעשות לך", הוא אולי המפתח הגדול ביותר בפיתוח ומזין רגישות תרבותית.
