שיווק ישיר הוא כלי עסקי זה היה סביב בצורה זו או אחרת מאז ימי בנג 'מין פרנקלין. מתברר שבן השתמש במסע דואר ישיר כדי לפרסם את הפרסום שלו "אלמנך של ריצ'רד המסכן" לאנשים החיים במושבות האמריקניות ב -1732.
היום טכניקות דואר ישיר להציע לחברות דרך נוחה לקבל מידע על המוצרים והשירותים שלהם אל לקוחות פוטנציאליים ממוקדים ולקוחות קיימים. הם גם להקל על הלקוחות להזמין מוצרים מבלי לעזוב את המשרד שלהם או את הנוחות של הספה הנעימה שלהם.
חברות שיווק ישיר כוללות כל עסק שמכוון לקוחות ללא שימוש מתווך לפרסום. חברות אלה שולחות מידע ישירות ללקוחותיהם וללקוחות פוטנציאליים על המוצרים והשירותים של החברה.
חברה מול תהליך
המינוח של חברת השיווק הישיר משמש גם כדי להקיף קבוצה של חברות, כגון משרדי פרסום, חברות יחסי ציבור או יועצי שיווק, המספקים את האמצעים עבור ספקי שירות ושרותים לשוק ישירות ללקוחות שלהם. זה שונה משיווק ישיר כתהליך שכל עסק יכול להשתמש בו כדי להציע הצעות מוצרים ישירות ללקוחותיו באמצעות ערוצים שונים.
לדוגמה, נניח חברה רוצה להפיץ בדוא"ל גרסה אלקטרונית של הקטלוג שלה יחד עם קופון. זה היה לשכור חברת שיווק ישיר כדי לספק צוות מומחה של אנשי מנוסים, כולל קופירייטרים, מפרסמים וגרפיקאים, כדי לגבש דוא"ל עם תוכן יעיל המראה יעיל. כמו כן, המשרד עשוי להציע שירותים כגון מעקב אחר התגובה ושיקוף מידע שימושי בקמפיינים עתידיים.
לעומת זאת, דוגמה של שיווק ללקוחות בעקיפין תהיה כרוכה באנרים חסות של החברה במשחק כדור, הודעות בלוג שימושי כי לא מוכרים שום דבר, ביקורות באינטרנט ומיקומים המוצר. אין שיווק המתקיים ישירות בין היצרנים והלקוחות, אך המוצר או החשיפה למותג שואפים לבנות מודעות ראשונה של החברה לחברה ולמוצריה.
הגדרת שיווק ישיר
שיווק ישיר הוא שיטה של מכירת מוצרים ושירותים ישירות לצרכנים הציבוריים באמצעות טלפון, דואר או באינטרנט, למשל, ולא באמצעות קמעונאים מסורתיים. שיווק ישיר הוא מאוד נפוץ ולוקח צורות רבות, כולל קטלוגים וחוברות, עלונים ועלונים, קופונים וגלויות. זה רק את הפורמט הפיזי. טלמרקטינג הוא עוד צורה בשימוש תדיר של שיווק ישיר, ומאז כל כך הרבה של האוכלוסייה עכשיו מבלה זמן באינטרנט, חברות החלו לשלוח חומרי שיווק ישיר באמצעות הודעות דוא"ל והודעות טקסט. בנוסף, מודעות ברשת המדיה הממוקדות גם ממשיכות להפוך לצורות פופולריות יותר של שיווק ישיר.
מי משתמש שיווק ישיר?
בימים הראשונים של שיווק ישיר, כמה חנויות הכלבו החלו להשתמש בו עם קטלוגים המכירות שלהם. מונטגומרי וורד התחיל לפרסם את הקטלוג שלו בשנת 1872, וסירס פרסם את הקטלוג שלו בשנת 1888. אלה הן כמה מהדוגמאות הראשונות של שיווק ישיר. קטלוגים אלה היו תגובה לעובדה כי אמריקאים רבים באותה תקופה חיו באזורים כפריים, רחוק מערים שהיו חנויות גדולות עם מגוון רחב של אפשרויות המוצר. כיום, עם זמינות, קלות ועלות נמוכה של טכנולוגיות מקוונות, כמעט כל אחד יכול להשתמש בצורה כלשהי של שיווק ישיר כדי לפנות ללקוחות פוטנציאליים.
למה לא להשתמש שיווק המוני?
המטרה הרגילה של מסעות שיווק המוני היא להגדיל את המודעות הצרכן על מוצר או שירות, אבל זה סוג של שיווק בדרך כלל עולה סכום כסף טוב, כי זה מתרחש באמצעות ערוצים יקרים, כגון רדיו וטלוויזיה מודעות. לשיווק ישיר, לעומת זאת, יש מטרה אחרת. חברות העוסקות בשיווק ישיר יש משימה אחת פשוטה, אשר היא לשכנע מישהו לנקוט צורה כלשהי של פעולה. ביצוע המכירה היא המטרה הסופית, אבל משווקים ישירים יודעים שאנשים לא תמיד מוכנים לקנות במקום. מודעות השיווק הישיר מתמקדות בקבלת סיכויים ממוקדים כדי לבקר באתר אינטרנט, להתקשר לחברה כדי למצוא מידע נוסף, לשלוח חזרה גלויה כדי לבקש הצעת מחיר או לכל הפחות, להזין את שמו ואת הדוא"ל לתוך טופס מקוון לקבלת מידע נוסף.
שיווק ישיר יש כמה יתרונות ברורים שהופכים אותו מוצלח. לדוגמה, סוגים רבים של פרסום מוצגים בפני ההמונים, כגון שלטי חוצות, בעוד ששיווק ישיר מיועד רק לאנשים בעלי רמה גבוהה של הסתברות להתעניין או להזדקק למוצר או לשירות של החברה. משווקים מקבלים תובנות לגבי קהל היעד שלהם בהתבסס על מידע שהחברה אספה עליהם או על ידי חברות של צד שלישי שאוספות נתוני צרכנים.
דוגמאות שיווק ישיר בשפע הן בקנה מידה גדול וקטן. לדוגמה, בוגרי אוניברסיטת הרווארד עשויים לקבל הודעת דוא"ל המודיעה להם כי סוודר קשמיר חדש הנושא את הלוגו של בית הספר זמין כעת לרכישה. האנשים היחידים העשויים לרצות את הבגד הזה הם סטודנטים, הוריהם ובוגריהם.
בגלל זה קהל היעד, היצרן חוסך כסף ומאמץ על ידי פרסום רק לאנשים עם סיכוי גבוה לקנות את הסוודר, ולכן החברה חוסכת כסף על פרסום תוך הגדלת הסבירות למכור לכל אחד מאנשי הקשר.
חברות רבות מציעות כי שיווק ישיר מציע גם הטבות אחרות, כגון היכולת לעשות מסרים שיווקיים אישית לכל נמען, ובכך לגרום ללקוחות להרגיש כי המסרים נועדו אך ורק עבורם. שיווק ישיר יכול להיות הרבה יותר חסכוני מאשר שיווק המוני, כלומר זה גם נותן תשואה גבוהה יותר על פרסום דולר השקיעו. בנוסף, שיווק ישיר משתמש בדרך כלל במגוון דרכים כדי לעקוב אחר הצלחתו של כל מסע פרסום, ובכך לעזור לחשב את הרווחיות ולבצע שיפורים בכל מחזור שיווקי חדש.
כיצד חברות להשתמש שיווק ישיר
חברות להשתמש במגוון של פתרונות שיווק ישיר שונים כדי להשיג את מטרות המכירות שלהם. דואר ישיר, השיטה המקורית, עדיין בשימוש היום באמצעות קטלוגים, דיוור קופון, קולבים הדלת, גלויות ואפילו כרטיסי ביקור אלה שתמצא תקוע מתחת למגן המגב של המכונית שלך. ערוצי שיווק ישירים אחרים כוללים טלמרקטינג, הכוללים פנייה ללקוחות באמצעות הטלפון כדי למכור מוצרים ושירותים. טלמרקטינג משמש לעתים קרובות כדי למצוא לקוחות פוטנציאליים ומעקב אחר סוג אחר של קמפיין שיווק ישיר. עם כל שיחות דואר זבל אנשים מקבלים, טלמרקטינג יעיל דורש תכנון טוב וחקר היטב, נתוני לקוחות מדויקים כדי לוודא שאתה יוצר קשר עם הלקוחות הנכונים התאמת אותם עם הצעה מוצר רלוונטי מאוד.
שיווק בדוא"ל הוא סוג אחר של שיווק ישיר, וחברות יכולות לפרוס אותו בעלות מינימלית. קיימים כלים שונים שיעזרו לכם למדוד תוצאות, כגון מספר הנמענים שפתחו את האימיילים שלכם או כמה צופים הצטלבו לאתר שלכם. חומרים בדוא"ל כוללים ידיעונים, הנחות הנחה עבור לקוחות קיימים ומפתה מציעה כדי ליצור לקוחות חדשים. שיווק ישיר בדוא"ל יכול אפילו לכלול את המודעות שלך שנמסרו בהודעות דוא"ל של חברה אחרת.
טקסט או SMS (שירות הודעה קצרה) שיווק היא דרך אחרת בעלות נמוכה כי חברות משתמשות כדי להגיע לבסיס גדול של הלקוחות שלהם. הם משתמשים בטקסטים כדרך יעילה לתת התראות בזמן קצר, קצר עבור מכירות החנות, תזכורות עבור פגישות או משלוחים וקישורים לעדכונים באתר האינטרנט שלהם.
אחת משיטות השיווק הישיר הפופולרי ביותר, שיווק מדיה חברתית, מקלה על העסק לקיים אינטראקציות ישירות עם לקוחותיו ולשתף בחדשות חברה וחברות הקשורות באופן שוטף. תכונה חשובה של שיווק מדיה חברתית היא היכולת של הלקוחות לשתף בקלות תוכן שפורסם על ידי החברה לרשתות החברתיות שלהם, אשר יכול להגדיל באופן אקספוננציאלי את טווח ההגעה של מסע פרסום. אתרי מדיה חברתית גם מספקים את היכולת ללקוחות לכתוב הערות ולתת משוב מפורט ללא עלות לעסק.
דוגמה לחברה
נניח, לדוגמה, שאתה שולח קטלוג ל -100 לקוחות, והוא מכיל קופון הנחה בדף האחרון. לאחר מכן, תקבל 20 לקוחות שמביאים את הקופון לעסק שלך כדי להשתמש בו, מה שאומר לך שמסע הפרסום שלך השיג שיעור תגובה של 20 אחוזים. על ידי פקטורינג בעלויות ליצור ולשלוח את הקטלוג שלך לחסר אותם מן הרווחים שעשיתם מהלקוחות שלך אשר השתמשו בהצעה קופון, אתה יכול לקבל הערכה מדויקת מאוד של ההמרה הלקוח ואת שיעור ההצלחה הכספית של הקמפיין שלך שיווק ישיר קטלוג.
עושה את רוב השיווק הישיר
תכנון קמפיין השיווק הישיר שלך וביצוע זה גם יכול לשלם דיבידנדים ענק. התמקדות ביעדי הליבה של מסע הפרסום שלך יכולה לעזור לך להפיק את המרב ממאמצי המיקוד שלך.
זה אולי נראה מיותר, אבל העדיפות הראשונה של מסע הפרסום הישיר שלך היא למקד ללקוחות האידיאליים ביותר שלך. חשוב להתאים את ההודעות שלך אלה קונים ספציפיים ולקוחות פוטנציאליים, ואת הזמן שאתה משקיע במחקר וזיהוי האנשים האלה יכולים לשלם דיבידנדים ענקיים. לאחר שתמקד באמת את הלקוחות שלך ותשלח מספר מסעות פרסום, תוכל לקבל תובנות מדויקות מאוד לגבי האופן שבו קבוצה זו מגיבה להצעות מוצרים ושירותים שונים.
למקסם את אפשרויות השיווק הישיר שלך צריך להיות לא brainer כי אתה יכול לבצע בכמה דרכים עבור מעט ללא עלות. אתה יכול לשדר את המידע שלך באמצעות מספר ערוצי מדיה חברתית, כגון לשים את דף החברה בפייסבוק, שליחת tweets ללקוחות וחסידים על פלטפורמות מדיה חברתית טוויטר ו Instagram באמצעות שיווק בדוא"ל או שליחת טקסטים בסיס הלקוחות שלך ממוקדת. אתה באמת יכול לקבל הרבה המפץ עבור דולר שלך באמצעות כל אלה ערוצי שיווק ישיר.
בדרך כלל לוקח כסף ומאמץ כדי לרכוש לקוחות חדשים, אך תוכל להשתמש בשיטות שיווק ישיר כדי לקבל בברכה לקוחות קיימים שלא ביצעו רכישה בזמן כלשהו. אנשים רבים פתוחים לקבלת תקשורת מעסק שאליו הם כבר מכירים. הגדילה את המכירות לבסיס הלקוחות הקיים שלך על ידי שמירה על רשומות מהימנות של רכישות קודמות והשימוש בנתונים אלה כדי ליצור קידומי מכירות פשוטים ומתבצעים היטב. תוכל גם לפנות ללקוחות שפג תוקפם כדי לעדכן את המידע שלהם, להצית מחדש את התעניינותם ולגלות מידע על הסיבות לכך שהם עברו.
דרך נוספת למקסם את השיווק הישיר שלך היא על ידי שיפור נאמנות הלקוחות שלך. קלות השימוש והזמינות של מדיה חברתית מקלה על בניית קשרים ישירים עם בסיס הלקוחות שלך. תוכל לגבש קידומי מכירות מותאמים אישית, הצעות והערות דוא"ל, לדוגמה, כדי ליצור קישור ישיר עם הלקוחות שלך ולבנות חיבור אישי עם העסק שלך. חברות רבות משתמשות בערוצי שיווק ישיר כמו דוא"ל כדי ליישם אסטרטגיות נאמנות הלקוחות שלהם, כגון שליחת אותם כרטיסי יום הולדת, מזמין אותם המכירות הקרובה ושולח הצעות הנחה מיוחדת.
תוכל גם למקסם מסעות פרסום שיווקיים ישירים כאשר אתה יוצר עסק חדש. אנשים רבים בשיווק מדברים על מציאת נישה הלקוחות שלך, כי זה הרבה יותר קל לשווק לקבוצה של לקוחות כמו אופקים, prequalified פוטנציאליים מאשר לציבור הרחב. זה חלק אחד של האסטרטגיה שלך יכול להגדיל באופן משמעותי את שיעור התגובה של לקוחות פוטנציאליים. לדוגמה, אתה יכול לעשות קמפיין דוא"ל ישיר לקפוץ להתחיל את המכירות של מוצר חדש ללקוחות לתגמל עבור הפניית לקוחות חדשים לך על ידי הצעת הנחות המוצר בעתיד. אתה יכול גם לפרסם תוכן שימושי על חשבונות מדיה חברתית שלך, כי העוקבים הקיימים והלקוחות יכולים להעביר את החברים, המשפחה ומעגל ההשפעה, פוטנציאל מתגמל לך עם לקוחות חדשים.
