תקשורת והדרכה הם המרכיבים הבסיסיים של כמעט כל פעילות משאבי אנוש; עם זאת, הם חשובים במיוחד עבור תוכנית הערכה להיות יעיל. מרכיבים מרכזיים של תוכנית הערכה אפקטיבית של ביצועים כוללים הגדרת ציפיות עבודה ותקני ביצועים, הכשרה מנהיגות ועובדים ופיתוח תגמולים מבוססי ביצועים. תוכנית הערכת ביצועים יעילה יכולה להשפיע על שביעות רצון בעבודה, על הפרודוקטיביות ועל המורל של העובדים. לכן, יישום תוכנית העונה על הצרכים של המעסיק והעובדים משפיעה על ההצלחה העסקית הכוללת.
ציפיות עבודה
ניהול הביצועים מתחיל זמן רב לפני הערכת הביצועים השנתית הראשונה של העובד. יום העבודה הראשון של העובד בעבודה הוא ההזדמנות הראשונה להקים ציפיות עבודה. תיאורי עבודה מכילים רשימה של משימות ואחריות; עם זאת, ציפיות עבודה כוללות חובות, אחריות והאופן שבו עובד צריך לבצע את עבודתה. מעסיקים מספקים באופן שגרתי תיאור עבודה, אך אינם מצליחים לדון עם עובדים חדשים את מטרת העבודה וכיצד היא מתייחסת לכלל החברה והחברה. דיונים על ציפיות עבודה מגלים מה עומד בבסיס המטלות היומיומיות בתיאור התפקיד של העובד. הבהרת ציפיות העבודה היא צעד אחד ליצירת תוכנית הערכה אפקטיבית של ביצועים.בהעדר הבנה הדדית לגבי ציפיות עבודה, מאמצי העובדים יכולים להיות מבוזבזים או בלתי מוכרים.
תקני ביצועים
קביעת תקני ביצוע היא מרכיב מפתח נוסף של תוכניות הערכה יעילות. תקני הביצוע הם מדדי ביצוע ומנהלים המשמשים לדירוג ביצועי העובדים. הם מועילים במיוחד לכימות הביצועים לדירוגים מדויקים יותר. דוגמאות לסטנדרטים של ביצועים עבור סוכני נדל"ן הם "לנהל ארבעה תצוגות בית פתוח לחודש" או "לתקשר קונה ומכירה מציעה תוך 24 שעות." סוכנים המנהלים שש תצוגות בית פתוח בתקופה של חודש אחד מדורגות על פי הציפיות, ואילו סוכנים שמחכים יומיים להחליף הצעות נדל"ן אינם מצליחים לעמוד בציפיות.
אימון הערכת ביצועים
מנהלי הדרכה ומנהלים כיצד לנהל פגישות הערכה הוא רק חלק אחד של פיתוח תוכנית הערכת ביצועים יעילה. אמנם, ניהול המפגש הוא מפקח שיחה, המנהל והעובדים היו מעדיפים לדלג; עם זאת, אימון מנהיגות יכול לשפר את האופן שבו העובדים תופסים הערכת ביצועים ודירוגים. מטרות הלמידה של המנחה והכשרת מנהלים על ביצוע תוכניות הערכה כוללות הבנה של הפילוסופיה אימון המעסיק. אם פילוסופיית האימון של החברה שלך משתמשת במשמעת מתקדמת כדי לשפר את הביצועים או את החיזוק החיובי לשיפור הביצועים, הדרכה למנהיגות עוזרת למפקחים ולמנהלים להבין שיטות בסיסיות, מדיניות וטכניקות למתן משוב מועיל לעובדים.
פיצויים מבוססי ביצועים ותגמולים
אם יש משהו לצפות קדימה כאשר זמן הערכת ביצועים מגיע סביב, זה מצפה עלייה שכר או סוף השנה בונוס. בניית תוכנית הערכה אפקטיבית של ביצועים דורשת עבודה משותפת עם פיצוי והטבות מומחים כדי לקבוע הקצאות לעליות שכר, תמריצים ותגמולים כספיים אחרים. תקשורת עם העובדים היא גם חיונית - צופה העלאה אבל לא להבין איך משכורות שכר מחושב ביחס ביצועים יכול להיות מבלבל. בנוסף, המעסיקים צריכים להבהיר כי סוף השנה, בונוסים שיקול דעת אינם חלק משכר מובטח. זה המקום שבו התקשורת היא חשובה ביותר בפיתוח תוכנית יעילה.
