אנליסטים עסקיים לעבוד עם מגוון רחב של מטרות ביצועים, ואנליסטים רבים להפיק דוחות תקופתיים כדי להראות את המצב של צעדים מסוימים בביצוע מפתח. אף על פי שהיעדים המרכזיים בביצועים משתנים במידה ניכרת מארגון לארגון, ומחלקות מסוימות מציבות יעדים פנימיים משלהם, מספר יעדי ביצועים מרכזיים מופיעים בתעשיות רבות.
MTTR
ארגונים בעסקים של תיקון ציוד שבור או פתרון הפרעות שירות, על פי HRVinet משאבי אנוש, לעתים קרובות למדוד את הביצועים שלהם במונחים של זמן ממוצע לתיקון או MTTR. בהתאם למוצר או לשירות הספציפי, ארגונים יכולים למדוד את MTTR בשעות, דקות, שניות או אפילו ימים. מנהיגות אקזקיוטיבית או מחלקתית עשויה להגדיר את ממוצע זמן כדי לתקן מטרות המבוססות על מספר גורמי ביצוע, ומנהלים ייתכן שיהיה צורך להעביר משאבי פתרון בעיות כדי לעמוד במטרות MTR אגרסיביים.
כ
מוקדים טלפוניים וגופים עסקיים אחרים המטפלים בכמות גדולה של שיחות נכנסות של לקוחות מודדים את הביצועים שלהם באמצעות מספר נתונים סטטיסטיים של מוקד טלפוני. המהירות הממוצעת של מענה, או ASA, היא אחת הערכים הנפוצים ביותר של מוקד טלפוני, ומדידה זו מייצגת את משך הזמן שהלקוחות חיכו בהמתנה לפני שדיברו עם נציג. כמה מוקדים טלפוניים עשויים להגדיר את היעד ASA מבוסס על ביצועים קודמים או מטרות עצמית אגרסיבי שהוטל, אבל מוקדים טלפוניים תחת העין של גופים רגולטוריים המדינה ייתכן שיהיה לשמור על מהירות ממוצעת של תשובה תחת המנדט המרבית.
MTBF
ייצור ייצור מכוונת ארגונים יודעים כי המוצרים שהם מייצרים בסופו של דבר להיכשל. על ידי חקיקת אמצעי בקרת איכות והבטחת עמידה בנהלים מתועדים, ארגונים אלה יכולים לשלוט בזמן הממוצע שלהם לפני כשל, או MTBF. אנליסטים בארגונים תעשייתיים אוספים לעתים קרובות נתונים על משך הזמן שבו המכשיר נשאר בשירות לפני שהוא נכשל, ומנהיגות ארגונית יכולה להשתמש בנתונים אלה כדי לקבוע את יעדי הביצועים של MTBF.
עלות הפקה
בדיוק כמו ייצור סוכנויות הייצור יכול להגדיר ולנהל כלפי מטרות MTBF, עסקים המייצרים מוצרים יכולים להגדיר מטרות על כמה הם מבלים לייצר פריטים אלה. המכונה עלות הייצור, מטרה זו לביצועים מרכזיים מתארת את העלות הכוללת - כולל חומרים, עבודה ותקורה - של כל פריט שהמפעל מייצר. על ידי צמצום ההוצאות, מנהלים יכולים להוזיל את עלויות הייצור כדי לעמוד ביעדי עלות הייצור האגרסיביים.
הכנסות ממכירות
משרדים העוסקים במכירת מוצרים או שירותים לעיתים קרובות מייצרים ערכי ביצועים רבים על עובדי המכירות. נתונים כמו מהירות התגובה, מחזור ממוצע, עלות כדי לקבל עסקים חדשים ועלות לכל חשבון מכירה עבור רק כמה מטרות מפתח מכירות ביצועים, על פי HRVinet, אבל משרדים רבים מתמקדים סך ההכנסות ממכירות. כוח מכירות גדול עשוי לייצר באופן עקבי הכנסות מכירה גבוהות מאוד, ומחלקות עם מספר כוכבי-על יכולות לייצר הכנסות גבוהות יותר ממתחרותיהן. מנהלים יכולים להגדיל את יעדי ההכנסות ממכירות על ידי הגדלת מכסות ומחייבים יצירת קשר עם לקוחות, אך הכנסות ממכירות מייצגות רק חלק קטן מערכי המכירות הזמינים.
