ישנם שני סוגים של ארגונים, אלה במס ו אלה שאינם. אלה שאינם במס הם המכונה עמותות מאז הם לא בעסק כדי להרוויח. בניגוד לארגונים למטרות רווח, זה יכול להיות קשה למדוד ביצועים, אשר נמדדת בדרך כלל במונחים של הכנסה נטו, אינדיקטור ביצועים מפתח משותף, KPI, בקרב עמותות.
מחוון ביצועים ראשי, KPIs
חשוב לזכור כי אם אתה לא יכול למדוד משהו זה קשה מאוד כדי לשפר את זה. זה המקום שבו KPIs לבוא שימושי. המטרה של מחוון ביצועים מרכזיים היא לעזור למצוא מדד אובייקטיבי של ביצועים. מאחר שרוב המנכ "לים ונושאי המשרה הבכירים בארגון נשפטים על בסיס הרווח והרווח הנקי, אינדיקטורים לביצועים מרכזיים נוטים להיות מבוססים על תזרימי מזומנים או רווחים, כגון הכנסה נטו, גידול במכירות או תזרימי מזומנים חופשיים. אלה KPIs אינם בהכרח מועיל עבור חברות אשר אינם מרוויחים, כגון עמותות.
KPIs עבור דונרים
מדדי ביצוע מרכזיים למלכ"רים צריכים להיות קלים מספיק עבור ההנהלה והתורמים כאחד, במיוחד אם הארגון מסתמך אך ורק על תרומות לתמיכה בפעולות. כתוצאה מכך, על מלכ"רים להתמקד ביעדים ובמטרות שלהם כדי למדוד את הביצועים הכוללים. הם יכולים גם להתמקד יעילות תפעולית, בעיה משותפת בקרב ארגונים ללא מטרות רווח.
דגש על מטרות ומטרות
הצעד הראשון בפיתוח KPIs טוב עבור ארגון ללא מטרות רווח הוא לקבוע את המטרות והמטרות של הארגון. לדוגמה, אם המטרה של הארגון היא להפחית את העוני בעולם, לפחות אחד KPI בשימוש צריך למדוד את העוני ברחבי העולם. KPI הטובים ביותר, עם זאת, מוגדרים, מדידים ספציפיים לארגון. אז ברגע שאתה יודע מה להתמקד, לנסות לצמצם את הדרך הטובה ביותר למדוד את ההשפעה של המאמצים של הארגון שלך על המטרות העיקריות שלה ואת המטרות.
דוגמאות
לדוגמה, שימוש בדוגמה דומה של העוני, אם הארגון פועל בדרום-מזרח ומתמקד בצמצום העוני באמצעות ילדים ואמהות, על המדדים המרכזיים לעקוב ולמדוד את הפחתת העוני באמצעות ילדים ואמהות. שקול את התוכניות בתוך הארגון אשר מכוונים במיוחד להפחתה. אם אתה מפעיל מטבח מרק או בית קבוצה, אולי אתה יכול להתמקד במספר האנשים שהוגשו במטבח המרק לאורך זמן. עוד KPI טוב יכול להיות מספר אנשים עזרו דרך בית הקבוצה. ייתכן גם רוצה להתמקד במספר אמהות עם תעודת בגרות. במקביל, התורמים יוכלו להבין את ההשפעה של העבודה שלך באמצעות מעקב של KPIs לאורך זמן.
