פיקוח הוא פעולה של ניהול על ידי פיקוח על פעילות של אדם או קבוצה. ההנהלה מארגנת, מכוונת ושולטת באחרים. כדי להיות מפקח יעיל, עליך להמשיך להשתמש בטכניקות מוכחות ניהול פיקוח.
תיאור משרה
כדי לפקח ביעילות על אחרים, אתה ועובדים חייבים להבין בבירור את עבודתם ואת מה צפוי. תיאור התפקיד צריך לתאר את האחריות הכוללת של העובדים ואת האחריות העיקרית שלהם.
תיאור התפקיד צריך גם לציין את אזורי התוצאה העיקריים - התוצאות שעובד צפוי לייצר. דוגמה אחת של אזור התוצאה העיקרי הוא תיקון המחשב: "העובד צריך לשמור על כל המחשבים לתקן ובמצב תקין." היתרון של הגדרת תחומי מפתח התוצאה היא כי הם מתמקדים בתוצאות ולא רק את הפעילויות הצפויות של העובד.
תקשורת
להיות מאזין טוב. לחזור על מה שאתה שומע לתת הדובר יודע שאתה מבין. היו סבלניים בעת האזנה לאחרים ולא להפריע להם. השאר את הרמקולים ממוקדים אם הם מפנים לנושאים שאינם רלוונטיים לדיון. השתמש בשפה הגוף כדי לציין שאתה מעוניין.
מוטיבציה
השבח ולהכיר עובד עבור עבודה יפה. לתפוס עובדים לעשות משהו נכון ולספר להם על זה בזמן שאתה מזהה אותו. הצעה תמיכה ועידוד. לבקש רעיונות ודעות. אנשים מרגישים חשובים כאשר ערך גבוה ממוקם על הרעיונות שלהם.קח עניין אישי העובדים. מראה לך אכפת מניע אחרים כדי להשיג את המטרות הרצויות. למכור עובדים על היתרונות של השגת מטרות. להפוך את העובדים לחלק של תהליך הגדרת המטרה, כי אם הם מרגישים חלק מהתהליך הם יהיו מחויבים יותר למטרה.
הערכה
לפני שתעריך באופן רשמי את ביצועי העובד מדי שנה, רשום הערות במהלך השנה במקום להסתמך רק על מה שאתה עשוי לזכור. כאשר בודקים ביצועים כי כבר בעיה, המתאר עם העובד שבו הביצועים הוא לא עד הציפיות. קבל את העובד להודות היתה בעיה ולבקש את העובד של רעיונות על מה ניתן לעשות כדי לשפר את הביצועים בתקופה הקרובה. להדגיש את ההיבטים החיוביים של הביצועים של עובד לשבח את העובד על עבודה טובה בתחום זה.
