ככל שהעובדים הפוטנציאליים ממשיכים להגר מעמים אחרים, מנהלים בארה"ב נהנים יותר ויותר מיכולות מיוחדות ליצירת תקשורת עם מי שמדברים אנגלית מוגבלת. עובדים מסוימים עשויים לעשות מאמצים נוספים כדי ללמוד אנגלית, אבל מנהל שרוצה לנצל את המיומנויות של עובדים ילידי חוץ חייב עדיין להבטיח כי התקשורת בקבוצת העבודה לא נפגעת על ידי מחסומי השפה בעוד העובדים האלה לומדים שפה לא מוכר. למידה מסוימים מיומנויות תקשורת ספציפיות מבטיחה כי כולם פרודוקטיביים ונוחים במקום העבודה.
להגדיל את היכולת שלך להבין את העובד
לא למהר. הלחץ לדבר במהירות יכול לגרום לאדם - במיוחד למישהו עם שליטה מוגבלת באנגלית - יותר קשה להבין.
פרפרזה וסיכום. חזור על המילים שלך מה אתה חושב שהאדם אומר. לדוגמה, ראשית, "תן לי לראות אם אני מבין. אתה אומר …"
השתמש בתקשורת כתובה. תן לאדם לדעת שאתה מעריך את הרעיונות שלו ולבקש ממנו לסכם אותם תזכיר בכתב.
שים לב קרוב לשפת הגוף. תקשורת לא מילולית נוטה להיות משמעויות שונות בהתאם לתרבות, אבל אתה עדיין יכול להרים הרבה מידע על ידי צפייה הבעות פנים ומחוות. לפני ביצוע הנחות, עם זאת, הקפד לבדוק את התצפיות שלך: "אני שם לב שאתה מזעיף פנים. זה אומר שאתה מרגיש …?"
למד כמה מילים בשפה של העובד כדי להראות שאתה מעוניין באמת ללמוד יותר על חייו ותרבותו.
עזרה העובד מבין אותך
אל תצעק. למרות שזה יכול להיות טבעי לדבר בקול רם יותר כאשר מנסים לעזור למישהו להבין, הגדלת נפח שלך יכול backfire על ידי הפחדה של העובד.
הימנע סלנג ו ז 'רגון. התרגום המילולי של מילות סלנג רבות באנגלית שונה מאוד (ולעתים גם בדירוג X) בשפות אחרות.
לדבר לאט ובבירור, באמצעות משפטים קצרים פשוטים.
במידת האפשר, השתמש בעזרים חזותיים, כגון שרטוטים או עזרי עבודה, כדי להמחיש את הנקודות שלך.
קח אחריות על היותך ברור. תגיד, "אני לא בטוח שהסברתי את זה טוב מאוד. אמור לי במילים שלך מה אתה מבין על השלמת הפרויקט הזה ".
גלה אם העובד הבין אותך
היו ערניים לאותות המצביעים על כך שהאדם אינו מבין. דוגמאות כוללות מבט ריק, הזעפות, עצבנות או מאמץ לשנות את הנושא.
זכור כי "אין שאלות" פירושו לפעמים "אין הבנה".
הימנע לשאול, "בסדר?" לאחר מתן הוראות. לא-ילידי יכול להשיב "כן", כלומר "אני שומע" ולא "אני מבין". במקום זאת, שאל את האדם לשאלות ואז אמור לו שתבדוק אתו מאוחר יותר. הדרך הטובה ביותר לדעת אם הוא הבין היא לראות אם הוא עוקב אחר ההוראות שלך.
היזהר במניעת עובדים מלדבר בשפות שלהם במקום העבודה. ללא ספק, יש הרבה פעמים כאשר זה חיוני כי כולם "על אותו דף." אבל בסביבה שבה אנשים באמת רוצה לתקשר, הדובר מוגבל אנגלית יהיה רגיש לתחושות של העובד יליד אנגלית אשר הוא הרגשת שמאל, ומנהלים ירגישו בנוח לעודד אנשים לדבר אנגלית בעת הצורך. במציאות, דיבור שפות מרובות הוא בעל ערך רב, והפך מכשול נתפס להזדמנות לפרודוקטיביות ולאחווה במקום העבודה המודרני.
