החברות משתמשות בצורות שונות של תקשורת שיווקית, כולל מכירה אישית, פרסום, דיוור ישיר, יחסי ציבור וקידום מכירות, על פי מומחה השיווק דייב דולק. תקשורת שיווקית משמשת בדרך כלל להודעה, הדרכה או סיוע לאנשים בתוך הארגון או מחוצה לו. כתוצאה מכך, התקשורת השיווקית חייבת להיות מותאמת לקהל ספציפי שלה כדי להיות אפקטיבית.
סיוע למאמץ המכירה
תקשורת שיווק יכול לבוא בצורה של עזרים חזותיים חוברות עבור כוח המכירות.אלה עזרים חזותיים נקראים מכירות חומרי בטחונות, אשר מיוצרים לעתים קרובות על ידי מחלקת השיווק. הן נציגי מכירות חיצוניים והן בתוך החברה יכולים להשתמש בעזרים החזותיים ובחוברות במהלך מצגות המכירות שלהם. מכירה חוזרת יכול להסביר טוב יותר תכונות המוצר ואת המחירים על ידי הצגת חוברות לקוחות. בנוסף, מכירות חזותיים עזרי עשוי להציג תוצאות חיוביות החברה הסקר שעשוי לעזור נציג המכירות לבצע מכירה. לדוגמה, סיוע חזותי המציין כי 95 אחוז מהלקוחות מרוצים ממוצרי החברה יכולים להיות כלי מכירה רב עוצמה.
ליידע את הצרכנים
תקשורת שיווקית כגון פרסומות ופריטי דיוור ישיר יכולה ליידע הן את הלקוחות והן את הלקוחות שאינם לקוחות על מוצרים ושירותים של החברה. רוב הפרסומות של החברה כגון מודעות מגזין נועדו לעקוב אחר AIDA, או תשומת לב, עניין, תשוקה, פעולה, עיקרון. לדוגמה, הכותרת של המגזין יהיה בדרך כלל לערער לקבוצת רכישה מסוימת, כמו אנשים על דיאטות. לאחר מכן, הגוף של המודעה בונה את האינטרס ואת הרצון של דיטר, אשר בסופו של דבר מקבל אותם להזמין את מוצרי הדיאטה. חברות משתמשות בצורות אחרות של תקשורת שיווקית, כגון אתרי אינטרנט, כדי ליידע לקוחות על מוצרים חדשים או קיימים.
ליווי מנהלים וניהול
כמה תקשורת שיווקית נועדו להודיע למנהלים או מנהלים אחרים על התרחשות בשוק. לדוגמה, מנהלי מחקר שיווקי יכתבו לעתים קרובות דוחות מקיפים על סקרי טלפון של לקוחות. סקר הטלפון עשוי להתבצע כדי לקבוע מדוע החברה מאבדת לקוחות. מנהל המחקר השיווקי לעיתים קרובות יכתוב דו"ח לאחר ניתוח תוצאות המחקר. לאחר מכן הוא ישלח עותקים של הדו"ח להנהלה ולמנהלים. תקשורת שיווקית, כגון דו"ח מחקר, עשויה להוות מפגשים רציניים. לאחר מכן, מנהלים ומנהלים עשויים ליישם אסטרטגיות שיווקיות חדשות כדי לשחזר חלק מהעסק אבוד.
ליידע את המשקיעים
שיווק אנשי מקצוע לעתים קרובות תיצור חוברות החברה עם הנתונים הכספיים השנתיים של החברה לבעלי המניות והמשקיעים. הנתונים הכספיים ימסרו למשקיעים ולבעלי המניות האם החברה הרוויחה או לא, או אם עלה שווי המניות של החברה. בעלי המניות ממלאים תפקיד אינטגרלי בחברה, משום שבדרך כלל הם יבססו השקעות עתידיות על המידע הכלול בדוח השנתי של חוברת החברה.
