למרות שהפקדת את החבילה שלך על פדרל אקספרס ולהרגיש בטוח שזה יימסר בזמן, זה תמיד מרגיע לעקוב אחר החבילה כפי שהוא עובד בדרך שלה באמצעות משאית, מטוס ואספקה משלוח ליעדה. לפעמים חבילות מוחזקות, ולפעמים הם מגיעים מוקדם. בכל מקרה, זה טוב לדעת מתי זה עלול לקרות במקרה שאתה צריך להודיע על הנמען. למרבה המזל, מעקב זמין.
איסוף ומעקב
זה מכשיר שחור קטן בידיו של הנהג FedEx הוא SuperTracker. הוא סורק את מספר המעקב של החבילה על איסוף והעלות את הזמן ואת זהות הנהג למערכות מעקב אוטומטיות של החברה, הידוע גם בשם קוסמוס עבור שירות לקוחות שירות שירות מקוון הורים. בשטר מטען רגיל בארה"ב, מספר המעקב נמצא בחלק העליון של הטופס בסוג שחור גדול. מרגע האיסוף, יש לך כמה חלופות הבאות החבילה שלך דרך המערכת.
ברשת
בדף הבית של אתר FedEx, אתר את הקטע "עקוב אחר משלוח" הממוקם מתחת לכרזת המידע הגדולה המוצגת בחלק העליון של הדף. הזן את מספר המעקב בתיבה ולחץ על "עקוב אחר". המערכת צריכה להחזיר מידע על המצב הנוכחי של החבילה. ניתן גם לעקוב אחר שימוש במספר סימוכין פנימי, כגון מספר הזמנת רכש שהחברה שלך יצרה. המעקב זמין גם באמצעות מערכת FedEx Mobile עבור טלפונים חכמים והתקנים ניידים.
סטטוסים
FedEx משתמש במספר ביטויים שונים של מצב שגרה. "הגיע ב FedEx מיקום", למשל, פירושו החבילה הגיעה לאזור או לעיר המסירה. "בשעה יעד מתקן מתקן" פירושו החבילה פועלת דרכה דרך מנגנון מיון היעד לפני היציאה למשלוח. "בטרנזיט" פירושו שהחבילה נמצאת על המטוס אל היעד שלה, ו "על רכב FedEx למשלוח" פירושו הוא כבר מיון על גבי המשאית המשלוח. מצב אחד אתה לא רוצה לקבל הוא "חריגה," כלומר משהו מחזיק את החבילה שלך.
תוכנה לניהול ספינות
FedEx גם עושה זמין מנהל משלוח תוכנה עבור עסקים גדולים יותר, כי להסתמך על החברה עבור שירותים תכופים או חיוניים. אתה מקבל את התוכנה על ידי יישום לחברה ועל ידי עובד באמצעות נציג תמיכת לקוחות FedEx. לאחר ההתקנה, התוכנה תעקוב אחר כל החבילות הנוכחיות והחברות הקודמות שנשלחו באמצעות FedEx, גם אם האתר של החברה קורה או לא זמין. הסטטוס של כל חבילה בודדת מתעדכן בזמן אמת באמצעות מערכת הקוסמוס.
שירות לקוחות
עם מספר המעקב הזמין על העותק של Airbill, תוכל גם ליצור קשר עם תמיכת לקוחות FedEx לקבלת מעמד בחבילה שלך. המספר הראשי של שירות לקוחות בארה"ב ובינלאומי הוא 800-463-3339; עבור חשבונות מסחריים, המספר הוא 800-488-3705. אם האתר, התוכנה והטלפונים נמצאים כולם למטה, או שפרטי המעקב שלך אינם זמינים, יש לך חלופה אחת נוספת בביקור בחנות FedEx, שבה אדם מנוגד יכול לקבל גישה לסטטוס. אם איבדת את מספר המעקב, תוכל לבקש מהחברה לחפש את המשלוחים הנוכחיים שלך מהיסטוריית החשבון שלך.
