תקשורת חד כיוונית כוללת מקרים שבהם מנהל עסקים מדבר או שולח הודעות ליחידים, לקבוצות קטנות או לקבוצות גדולות של עובדים ללא קלט או תגובה. בעוד הנחיות כאלה נחוצות לפעמים, תקשורת חד-כיוונית חד-פעמית ממזערת הזדמנויות להזנת קלט קדמי בעל ערך ומשוב על הודעות. זה יכול גם לפגוע מורל העובדים.
אובדן תשומה
השימוש בנתונים ובניתוחים כדי להבין מה הלקוחות רוצים הוא בולט, אבל כמה מנהלים מסתמכים יותר מדי על נתונים ולא מספיק על אנשים. עובדי הקו הקדמי הם לעתים קרובות המשאב היקר ביותר שלך להבין את העדפות הלקוח. במסגרות קמעונאיות, למשל, העובדים מקיימים אינטראקציה עם לקוחות על בסיס יומי. הם רואים מה גורם ללקוחות לשמוח ולשמוע תלונות על דברים שלא. במקום לשלוח תזכורות המוניות לחנויות או יחידות עסקיות המבוססות אך ורק על ניתוח, הזמינו קלט בשורה הקדמית ללכת יחד עם המחקר כמותי שלך.
חוסר משוב
ישנם מקרים רבים שבהם תקשורת חד כיוונית מבטלת הזדמנויות למשוב חשוב. הערכות העובדים צריכות לכלול שיחות דו-כיווניות ולא רק הערכות ביצועים חד-כיווניות, למשל, על פי חברת רוברט האל. בסקירה מסורתית, מנהל מניות ציונים וייעץ עם העובדים. תרחיש זה מבטל הזדמנויות עבור העובד להעריך את הביצועים שלו וכן עבור מנהל כדי לקבל תובנות על איך כראוי להניע אותו. בצוות עבודה עם מומחים חזקים, מנהל מיישם רק תקשורת חד כיוונית ייאבק כדי למשוך רעיונות חדשים ודיון בקרב חברי הצוות על היתרונות של אותם רעיונות.
פגיעה במוראל העובד
מכשול עיקרי משמעותי רק באמצעות תקשורת חד כיוונית הוא פוטנציאל עבור מורל העובדים פגום. כאשר לעובדים אין יכולת לשתף תובנות או משוב, הם עשויים להרגיש חנוקים, מעוכבים ולא מוערכים. מאמר עסקי יומי במאמר ציין, למשל, כי עובדים שיש להם קלט על סוגי הטכנולוגיה המשמשים את עבודתם לחוות רמות גבוהות יותר של המורל. בעוד כמה החלטות ופעולות להסתמך על מנהיג לטעון ולהעביר קול אחד, יש דרכים רבות אחרות שבהן אתה יכול להזמין את העובד לשתף. פעולה זו משפרת את תחושת השייכות והערך שלהם, אשר בסופו של דבר מסייע עם שימור עובדים ופרודוקטיביות.
