ההתמודדות עם התנהגות רע עובד היא משימה קשה כי רוב המנהלים להתמודד עם בשלב כלשהו הקריירה שלהם. התנהגות רעה של העובד יכולה להתייחס למגוון של עבירות - תת ביצוע עבודה, רכילות, הפרת קוד לבוש, קשרי לקוחות גרועים - וכל אחד מהם חייב להיות מנוהל באופן מקצועי על ידי מנהל העובד. אי-תיקון ההתנהגות המסכנה משפיע על התנהגותם של עובדים אחרים ועל המורל שלהם ואולי על תדמית החברה כולה. עם הכנה נכונה, עם זאת, מנהל יכול לטפל במצב בצורה לטובת החברה והעובד.
שמור תיעוד של התנהגות רעה של העובד כי אתה מתכוון כתובת. לדוגמה, אם הוא לעתים קרובות מאוחר לעבודה, לקמפל רשימה של ימים הוא מאוחר ואיך הוא מגיע.
הגדר זמן כדי להיפגש עם העובד. זמן טוב הוא בתחילת או בסוף יום העבודה של העובד, כך שזה לא להפריע למשימות הרגילות שלה.
עיין בקוד ההתנהגות של החברה או במדריך למשתמש לפני הפגישה. סעיפי סימניות המתייחסים לציפיות של עובדים, כך שתוכלו להתייחס לסעיפים אלה במהלך הפגישה.
להיפגש עם העובד ולטפל בבעיות שלך. עיין הן במדריך למשתמש והן ברשימת העבירות שביצעת בעבר. להיות רגוע ומקצועי. העובד הוא כנראה עצבני כבר, ואתה לא רוצה שהוא יחוש מותקף.
תן לעובד הזדמנות לטפל בבעיות שלך.
הגדר את הציפיות העתידיות שלך לעובד בצורה ברורה ותמציתית, כולל תוצאות אפשריות אם העובד לא ישנה את התנהגותה. לדוגמה, אם אתה לא רואה שיפור מיומנויות של המלצרית קשרי לקוחות במהלך החודש הבא, תוכלו לצמצם את שעותיה.
לסיום הפגישה ולהקדיש זמן לבדיקת ביצועים נוספת בעתיד. הבדיקה השנייה צריכה להתבצע כמה שבועות עד כמה חודשים לאחר הפגישה הראשונית.
מעקב אחר התנהגות העובד לסימני שיפור. תן שבח לעובד על התנהגות טובה שלו, אז הוא יודע שהוא על המסלול הנכון.
כתובת הביצועים של העובד במהלך הסקירה השנייה. אם העובד השתפר, לשבח את הביצועים שלה ולתת לה לדעת שאתה מעריך את מאמציה. אם ההתנהגות שלה עדיין לא מקובלת, עקוב אחר מהלך הפעולה שציינת בפגישה הראשונה.
