סוגי התקשורת ניתן להפריד לשתי קטגוריות עיקריות, בעל פה ובכתב. תקשורת בכתב יכול להיות מסובך יותר לשימוש יעיל, כי כלי תקשורת בכתב חסרים אלמנטים חיזוק, כמו הבעות פנים וטון הקול. תקשורת כתובה אפקטיבית דורשת הבנה של כלי תקשורת שונים בכתב ומה הכלי הטוב ביותר עבור מצב נתון.
חוברות ועלונים
חוברות ועלונים פועלים היטב כדי להגיע לקהלים גדולים, מה שהופך אותם לאידיאליים עבור מסעות שיווק. בזכות הטכנולוגיה, חוברות ועלונים ניתן להשתמש על ידי אנשים עם תקציבים הדוקים כי הם יכולים ליצור ולהדפיס מסמכים משלהם. עבור אנשים עם תקציבים גדולים יותר, לאחר החוברות שלהם עלונים מודפסים על ידי אנשי מקצוע יכול להיות אופציה יותר אטרקטיבי.
הודעות לעיתונות
הודעות לעיתונות, המשמשים להכרזות, צריך להכיל את חמש WS (מי, מה, איפה, מתי, למה). הודעות לעיתונות יכול להשתנות במטרה, מ הכרזה על קידום לחשיפת שותפות עסקית חדשה.
דוא"ל
על פי הפניה עבור עסקים, משאב אינפורמטיבי עבור עסקים, דוא"ל הוא סוג נפוץ של תקשורת בכתב בשימוש במקום העבודה. אימייל הפך פופולרי מסיבות נוחות. אימיילים לא לוקחים זמן רב לכתוב, ומאפשר לעסקים לנצל את הזמן שלהם בצורה יעילה יותר. היבטים חשובים של הודעות דוא"ל כוללים דקדוק ואיות. דקדוק ואיות שגויים עלולים להתרחש כבלתי מקצועיים.
אתרי אינטרנט
אתרי אינטרנט לעבוד גם כמו מדיומים עבור תמיכת הלקוחות. שלא כמו בקניות החנות או בקווי התמיכה של הלקוחות, אתרי אינטרנט זמינים לגישה ללקוחות 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. אם ללקוח יש שאלה, כל שעליה לעשות הוא להיכנס לאתר האינטרנט של החברה ולמצוא את תשובתה. אלמנט אחד כי הוא מועיל לכתוב על אתר החברה הוא דף שאלות נפוצות.
