אנשים מתקשרים באמצעות שיטות שונות כגון שליחת דוא"ל, שיחה בטלפון והצבת פרסומות דפוס במקומות ספציפיים. תקשורת היא תהליך של שליחה וקבלה של הודעות בין שני אנשים, אדם וקבוצה או קבוצה לקבוצה. תקשורת בכתב ובעל פה משמשת מדי יום בישיבות, אולמות הרצאות ובחינות. תקשורת בכתב ובעל פה הם ייחודיים כי כל מילה בשימוש חייב להיות מטרה ספציפית, אחרת זה יכול להוביל לאי הבנות.
הגדרה
תקשורת בכתב הוא שליחה וקבלה של הודעות באמצעות המילה הכתובה, כגון הודעות דוא"ל, מכתבים והודעות טקסט.
תקשורת אוראלית היא שליחה וקבלה של מסרים באמצעות מילים מדוברות, מילוליות, כגון באינטראקציות בין-אישיות או בנאומים.
תשומת הלב
יש להקדיש תשומת לב מיוחדת לתקשורת בכתב ובעל פה, מכיוון שנאמר או לא נאמר ניתן להשתמש נגד השולח אם המסר אינו ברור. לפני לדבר או לכתוב משהו, אדם צריך לשקול את המילים בשימוש, המשמעות שלהם ואת התפיסה האפשרית של אחרים.
התפתחות
פיתוח תקשורת בכתב ובעל פה מתחיל בקביעת הקהל. אם אדם כותב מכתב רשמי לממשלה המקומית, היא תרצה להימנע משימוש בסלנג, סגנון כתיבה לא רשמי וכלליות. המבנה של תקשורת בעל פה וכתוב צריך להיות ברור, תמציתי וקל להבנה על ידי הקהל. אם אדם מדבר עם תלמידי כיתה ה ', היא צריכה להימנע משימוש במילים או מחשבות מורכבות בתקשורת שלו. שקול את המסירה של התקשורת. אם ההודעה שנשלח היא קשה, לתקשר את זה באופן אישי לעומת בטלפון או בדוא"ל.
שיפור
שיפור תקשורת בכתב ובעל פה מתחיל בהערכה. אדם יכול לתת את התקשורת הכתובה לחבר או עמית לעבודה להגהה ולספק משוב. זה יקבע את ההיבטים החזקים והחלשים של התקשורת ולאפשר לשולח להדק את התקשורת כך שזה יהיה מובן יותר. אם אדם נותן נאום, היא צריכה להתאמן מול מראה ולהתאמן מול מישהו שיכול לבקר את התקשורת.
מחסומים
חסמי תקשורת יכולים למנוע התקשרות מדויקת של תקשורת בכתב ובעל פה. מונחים מעורפלים, סטריאוטיפים, ז 'רגון, שימוש לא ראוי בערוצי תקשורת, מיומנויות הקשבה לקוי, חוסר משוב, הפרעות והסחות דעת פיזיות ומילוליות הן כל החסמים השונים שיש להתייחס אליהם בתקשורת הכתובה והמילולית. זיהוי מחסומים אפשריים לפני תקשורת יכול לעזור למנוע אי הבנות.
