חשיבות ההיררכיה במקום העבודה

בעל מבנה ארגוני חזק הוא החשוב ביותר להצלחה של כל עסק. תאגידים צריכים היררכיה מובנית כדי לבסס שליטה פנימית. היררכיה של חברה מאפשרת לעובדים ברמות שונות לזהות את שרשרת הפיקוד ומשמשת נקודת התייחסות לקבלת החלטות. חברה ללא היררכיה לא יכולה להחזיק ביעילות את המנהלים, המנהלים והעובדים שלה.

היררכיה

במובן הבסיסי ביותר, ארגון מנוהל היטב פועל כמו גוף האדם. הראש מנחה את חלקי הגוף השונים על איך לזוז ולהגיב במקהלה כדי לבצע את המשימות הפשוטות ביותר. בחברה, החלטה הירארכית זו הופכת את הזרימה מלמעלה (ראש הארגון) לעובדים שמבצעים משימות שונות. ההנהלה אחראית על קבלת ההחלטות המאפשרות לחברה לפעול ביעילות להשגת יעדי החברה. בחברות גדולות יש שלוש רמות של ניהול: רמה עליונה, רמה בינונית ורמה ראשונה.

ניהול

בדרך כלל, ניהול ברמה העליונה, המכונה לעתים קרובות ניהול בכיר או מנהלים, קובע את המטרות עבור הארגון כולו, המכוון את החברה על איך להשיג את מטרותיו. מנהלים בכירים, או מנהלים ברמת C, כוללים את המנכ"ל (מנכ"ל), סמנכ"ל כספים (CFO) ומנהל תפעול ראשי (COO). מנהלים ברמה בינונית נופלים מתחת למנהלים בכירים ולרוב כוללים כותרות כגון מנהל כללי, מנהלי מחלקות אזוריות וחטיבות. עבודתם היא לפקח על העובדים מקובצים יחד כדי ליצור מחלקות, יחידות או חטיבות. בהתאם לגודל החברה, מספר העובדים בפיקוח יכול לנוע בין כמה למאות.מנהלי דרגה ראשונה אחראים לפיקוח השוטף של עובדי הקו - עובדים המייצרים את מוצרי החברה או מציעים את שירותיה. כותרות אופייניות למנהלים מדרגה ראשונה כוללות מנהל משרד, מפקח ומנהיג צוות.

מבנה

בהתאם לגודל הארגון ומורכבותו, הניהול עשוי לבחור מבנה שטוח (אופקי) או אנכי. ארגון שטוח הוא אחד שבו יש פחות שכבות של ניהול, מה שהופך את התקשורת לראש הארגון מהר. חברה קטנה או אחת הפועלות בשוק תחרותי מאוד יכולה לבחור במבנה כזה. לעומת זאת, לארגון אנכי יש מספר רב של שכבות, כולל מנהלים ברמה העליונה, הבינונית והמדרגה הראשונה, ותהליך קבלת ההחלטות הוא פורמאלי מאוד, ועוקב אחר שרשרת פיקוד מסוימת. קבלת החלטות בארגון אנכי עוקבת אחר תהליך מרוכז.

דין וחשבון

ביסודו, סוגיית ההיררכיה בארגון היא על אחריות. ללא מבנה קבוע, מנהלים מכל הרמות והעובדים אינם מסוגלים לבצע את תפקידיהם ביעילות. בנוסף, לאחר היררכיה קובע פרוטוקול המודיע לכולם בתוך הארגון מלמעלה למטה על איך לטפל בבעיות המשפיעות על החברה. לדוגמה, בעל היררכיה מחזיקה מנהל קומה אחראי על הביצועים של העובדים תחת פיקוחו. בתורו, מנהל הרצפה חייב להתייצב לרשות ברמה גבוהה יותר, אשר מעריך את ביצועי העבודה שלו על סמך התוצאות המיוצרות על ידי עובדים קו.