כיצד לפתח, ליישם ולקדם טכניקות תקשורת אפקטיבי

תקשורת עסקית, המכונה גם תקשורת ארגונית, ממלאת תפקיד חשוב בהצלחתה של חברה. הפונקציה של תקשורת עסקית כוללת שיתוף מידע המניע עובדים. פיתוח, יישום וקידום של טכניקות תקשורת אפקטיביות בארגון כרוכות בהבנת עקרונות התקשורת. יסודות התקשורת כוללים את המושגים של ערוץ (שיטת תקשורת), קידוד (הבחירה מילה אתה משתמש בתקשורת ההודעה שלך), ופענוח (איך אחרים מפרשים את המסר שלך).

פריטים שתצטרך

• מדיניות החברה

• נתיבי תקשורת

להעריך את המצב ולהגדיר את צרכי התקשורת שלך. לדוגמה, אתה רוצה להקים מערכת תקשורת כך העובדים שלך יכולים לבקש ימי חופשה.

צור מדיניות שתתאים לצורכי התקשורת שלך. לדוגמה, כדי לענות על הצרכים תזמון של העובדים שלך אתה יכול להדפיס "בקשה לבטל" טפסים להם למלא ולהחזיר לך.

לקדם את מדיניות החברה על ידי פרסום אותם. זה עשוי לכלול חלוקת כללים וחוברות תקנה ותליית כרזות אינפורמטיביות בחדר ההפסקה של החברה.

להציע לעובדים את ההזדמנות לספק לך משוב. על פי אימון מנהיגות ארגון Mind Tools, משוב יוצר תקשורת יעילה על ידי הגדלת היעילות והפרודוקטיביות של התקשורת הארגונית שלך.

להעריך משוב על בסיס קבוע ולעשות את כל השינויים הדרושים כדי לשפר את התקשורת של העסק שלך.

טיפים

• בחר ערוץ תקשורת אשר יהיה המתאים ביותר להודעה שלך. כלי Mind ממליצים על תקשורת כתובה עבור הודעות ארוכות, כגון הוראות נסיעה ושינויים משמעותיים במדיניות.

  הגדרת פורום חברה מקוונת כדי לקבל ביקורת בונה מן העובדים שלך. על פי Pearson Education, משאב בינלאומי למידע עסקי, פורום חברה משמש כדרך יעילה להעלאת תובנות העובדים.

אזהרה

שיטות תקשורת מקובלות משתנות בהתאם לתרבות. לדוגמה, כמה תרבויות נוטות להיות פתוחות יותר למשוב מאשר לאחרים. כדי למנוע בטעות לפגוע או לזלזל אנשים של תרבויות אחרות, להכיר את תרבויות אחרות. זה עשוי לכלול השתתפות בקבוצות רגישות תרבותית ומחקר.