ללא קשר לתעשייה או גודל החברה, עסקים מכל הסוגים להשתמש בתקשורת חיצונית כדי להשיג מטרות ארגוניות לספק את הדרישות של הלקוחות שלהם ובעלי העניין. תקשורת חיצונית היא כל סוג של מסר שמקורו בתוך ארגון, אך מיועד במיוחד לאנשים מחוץ לעסק. תקשורת החברה עם העולם החיצוני כוללת בדרך כלל מידע על מוצרים ושירותים, רווחיות החברה, ביצועים פיננסיים ותדמית ארגונית.
סקירת תקשורת חיצונית באינטרנט
שיתוף מידע באינטרנט הוא דרך נפוצה ויעילה לארגונים להעביר את המסר שלהם ללקוחות שלהם. אחת הדרכים היעילות ביותר לעשות זאת היא באמצעות אתר האינטרנט של החברה. לעתים קרובות זהו רושם ראשוני של הלקוח על העסק, לכן חשוב לוודא שהאתר מעודכן, מרתק ואינפורמטיבי. החברה שלך יכולה לכלול מידע על המוצרים או השירותים שלך, על כל מכירות או מבצעים מיוחדים שיש לך, פרטים על החברה שלך ועל פרטי הקשר שלך. זה חיוני כי האתר שלך להבדיל אותך מהמתחרים שלך.
חברות רבות משתמשות במודעות מקוונות כדי להוביל לקוחות פוטנציאליים לאתרים שלהם. המודעות יכולות להיות טקסט בלבד או לכלול גרפיקה. הם מנוע חיפוש אופטימיזציה (SEO) עם מילות מפתח הקשורות לעסק שלך כי לקוחות פוטנציאליים מחפשים ב- Google או במנועי חיפוש אחרים. ההודעה במודעות שלך אמורה להכיל מידע שיעניין את הלקוח הפוטנציאלי ולגרום להם לרצות לבקר באתר שלך כדי לקבל מידע נוסף על המוצרים או השירותים שלך.
תקשורת חיצונית יעילה נוספת היא הודעות לעיתונות וקשרי מדיה. עם צורות אלה של פרסום, אתה לפתח הודעות ממוקדות עבור אנשי יחסי התקשורת. מידע זה יכול לכלול את הביצועים הפיננסיים של החברה, אירועים עסקיים ייחודיים או מרגשים או מידע על תוכניות האחריות החברתית של החברה.
קמפיינים דוא"ל ועלונים הם שיטות אחרות של תקשורת חיצונית. ארגונים מעסיקים מסעות פרסום בדוא"ל כדי להשיג מטרה ספציפית, כגון קבלת עופרת ספר שיחה או להוריד מסמך חשוב עם מידע המכירות. עלונים נשלחים בדרך כלל מדי חודש וכוללים עדכונים על החברה ועל מידע רגיש בזמן הלקוח עשוי לרצות לנקוט פעולה במהלך תקופת הידיעון.
מדיה חברתית היא שיטה מקוונת של תקשורת חיצונית, כי הוא משמש לעתים קרובות הן על ידי חברות ועובדיהם. ארגונים רבים יש חשבונות מדיה חברתית, וכן אנשים ייעודיים בתוך החברה גם להשתמש ידיות מדיה חברתית שלהם כדי לתקשר מידע הקשור לעסק.
היכרות עם תקשורת חיצונית לא מקוונת
בעוד תקשורת חיצונית באינטרנט פורחת בימים אלה, שיטות לא מקוון של תקשורת חיצונית עדיין תקף ורלוונטי. עסקים רבים מחזיקים או משתתפים באירועים אישיים, מופעים מסחריים ומפגשים מדברים, וזה דרך מצוינת לפגוש פנים אל פנים עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, כדי לדבר על יוזמות החברה. בעידן שבו לקוחות להיות מופגז עם מידע באינטרנט, הולך מחובר הוא שינוי מרענן אסטרטגיה יעילה.
חברות רבות גם מחזיקים מסעות פרסום טלפוניים ממוקדות מאוד לקבוצות ספציפיות של לקוחות או לקוחות פוטנציאליים. הם קשורים בדרך כלל לקמפיין שהחברה מנהלת. על ידי דיבור אישי ללקוחות, אנשים בתוך החברה יכולים לבנות קשרים משמעותיים איתם ולטפח פעילויות מכירה.
תקשורת יעילה מחוץ לארגון כוללת גם חומרי מכירות, אשר יכול לבוא גם דיגיטלי וטפסים להדפיס. אלה הם בדרך כלל חוברות, חוברות, גליונות נתונים ושאר בטחונות כי הם באתר האינטרנט של החברה זמינים גם עותק קשיח. כאשר אנשי מכירות הולכים להיפגש עם לקוחות, הם יכולים להביא יחד את חומרי המכירות הרלוונטיים להשאיר מאחור עבור הלקוחות להסתכל דרך. הדפס חומרי מכירות הם גם לעתים קרובות זמין באירועים ותערוכות סחר לפתות עוברי אורח.
