בעוד תקשורת פנימית עם העובדים חשוב, בעלי עסקים ומנהלים לא יכולים להרשות לעצמם להתעלם תקשורת חיצונית. זה כולל את כולם מחוץ לחברה שלך - מדיה, לקוחות נוכחיים, לקוחות פוטנציאליים, סוכנויות ממשלתיות, משקיעים, בנקים, קמעונאים, ספקים ומפיצים. על פי אחת מסוכנות התקשורת, "הסיבה העיקרית לכך שיש לך תקשורת חיצונית טובה היא שזה בעיקר איך תוכל לקבוע את הזהות של החברה שלך." טיפול יעיל תקשורת עסקית חיצונית יכול לייצג את ההבדל בין החברה הממוצע לבין אחד משגשג.ארגונים רבים מייעצים קצין תקשורת ראשי, או CCO, כדי לפקח על תפקיד קריטי זה.
מדיה חברתית ובלוגים
חברות רבות גילו את העוצמה של מדיה חברתית ובלוגים לתקשורת עם מגוון רחב של מחוזות. זוהי עלות נמוכה של תקשורת חיצונית שיכולה להגיע ממש לקהל ברגע שמייצר ההודעה דוחף את הלחצן "שלח". בלוגים מבוססים בדרך כלל על אתר של חברה ומאפשרים להודעה ארוכה יותר - בדרך כלל כמה מאות מילים, אך פוסטים רבים בבלוג הם הרבה יותר. לעומת זאת, הודעות מדיה חברתית מציבות פרמיה על קיצור - לדוגמה, Twitter מגביל הודעות ל -140 תווים או פחות. בלוגים ואתרי מדיה חברתית יכולים להקל על תקשורת אינטראקטיבית משמעותית בין כל הצדדים כתוצאה תגובות על ידי הקוראים. עם מדיה חברתית בפרט, הודעות יכול ללכת "ויראלי" בתוך כמה שעות או פחות. המהירות של האינטרנט יכול לעבוד בשני הכיוונים עם גישה זו תקשורת עסקית עבור החברה שלך - הערות חיוביות מועברים בדיוק באותה מהירות כמו אלה שלילי.
ניירות, הצעות ועלונים
עבור חברות המבקשות שליטה רבה יותר על מי מקבל את התקשורת העסקית שלהם, יש כמה חלופות זהירות לשקול. נייר לבן הוא דיון נרחב המורכב לקהלי נישה שכבר מכירים את יסודות הנושא. בעוד הם יכולים להתפרסם באתר אינטרנט, ניירות לבנים מופצים לעתים קרובות ישירות לקהל הרצוי. הצעת עסק יכול להיות או שידול או בקשה לא רצויה של למה החברה שלך ראוי להיחשב הזדמנות עסקית ספציפית. ידיעונים מייצגים דרך יעילה לתקשר עם קהלי היעד שלך על בסיס קבוע - גרסאות חודשיות ורבעוניות נפוצים במיוחד. עם כל שלוש הדוגמאות - הצעה, נייר לבן וניוזלטר - הפצה היא לייזר ממוקד על קהלים ספציפיים, ואת הקוראים הפוטנציאליים שלך בדרך כלל מצפים כתיבה באיכות גבוהה יותר מאשר בצורות רבות אחרות של תקשורת עסקית חיצונית. כתוצאה מכך, אפשרויות תקשורת עסקית אלה צפויות לערב יותר זמן והוצאות לייצר.
הודעות לעיתונות ומאמרים
הודעות לעיתונות ומאמרים שפורסמו ממשיכים להיות דרך פופולרית לחברות לעצב את הזהות הארגונית שלהם הן באינטרנט והן בחדשות אחרות. בעוד כמה מנועי החיפוש יש devalued מאמרים הודעות לעיתונות, קציני תקשורת הראשי נראה סביר להמשיך להשתמש בשתי צורות של תקשורת עסקית - זהות של החברה תלויה הרבה יותר מאשר אלגוריתם משתנה של מנוע החיפוש.
אימייל, דיוור ישיר ופרסום
לא יכול להיות פופולרי כלי תקשורת עסקית, כי הם בכל זאת יעיל. הערך החיובי של "יש לך דואר!" ירד בהדרגה עקב דואר זבל ורוויון יתר של שימוש בדוא"ל. עם זאת, העובדה כי רוב האנשים יש כתובת דוא"ל, כמו גם כתובת דואר פירושו כי דואר אלקטרוני ישיר הם עדיין קיימא חיצוני תקשורת עסקית שיטות להגיע למישהו. באופן דומה, הפרסום ממשיך להיות דרך אמינה להגיע לקהלים הרצויים.
ראיונות ומצגות
הופעות אישיות ממשיכות להשפיע משמעותית על הזהות הארגונית שלך. זה יכול להיות בצורה של נאומים, ראיונות בתקשורת והופעות בפני ועדת משנה של הסנאט - או פשוט כמו מצגת לארגון אזרחי מקומי, כגון מועדון רוטרי.
