נהלי הפעלה סטנדרטיים חיוניים כדי להבטיח עסק פועל בצורה חלקה ויעילה. זה מבטיח כי העובדים להתמודד עם משימות סטנדרטיות באותו אופן, וכי החברה היא עקבית ומדויקת. יתר על כן, נהלי ההפעלה הרגילים מוודאים כי העובדים מבצעים את עבודתם בבטחה ובצורה נכונה. מיומנויות תקשורת נדרשות כדי ליישם ביעילות נהלים תפעוליים סטנדרטיים. גודל החברה שלך ואת ההליכים שברצונך ליישם תקבע כיצד לתקשר אותם לעובדים שלך.
להעריך את קהל היעד עבור נהלי הפעלה אלה. אם ההליכים חלים על קבוצה קטנה של אנשים, פגישה קבוצתית פועלת בצורה הטובה ביותר; אם הם חלים על החברה כולה והיא חברה גדולה, דוא"ל המוני או עלון עשוי לקבל את המילה מהר יותר. לחלופין, לארגן פגישה עם ראשי מחלקות ומנהלים ולהודיע להם על ההליכים החדשים. בקש מהם ליידע את הקבוצות שלהם ואת המחלקות של ההליכים החדשים.
להיות תמציתית. הסבירו מה נהלי העבודה החדשים וכיצד הם נבדלים מן הישנים. להסביר את המטרה של יישום נהלים חדשים. תאר כיצד הליכים חדשים ישפרו את העסק וכיצד הוא ישפיע על העובדים. לדוגמה, זה עלול לקחת יותר זמן שלהם או להשפיע על האופן שבו הם עושים את עבודתם.
ארגן פגישות אימון או פגישות חד-פעמיות אם ההליכים מורכבים. כדאי לשים את הזמן כדי לוודא שכולם מבינים את ההליכים החדשים.
תגיד לעובדים איך לעקוב אחר ההליכים, לא שואלים. תן להם לדעת שאתה או מנהלים אחרים יהיה פיקוח על יכולתם ליישם את ההליכים. תנו להם תמריצים להתמודדות עם ההליכים החדשים על ידי להזכיר להם כי נהלים חדשים ישפרו את יכולתם לעשות את עבודתם.
בקש משוב על ההליכים החדשים. לעתים קרובות, הליכים מיושמים כדי לשפר את היבט של הפעולה. אף אחד לא מכיר יותר את היתרונות והחסרונות של ההליך מאשר אלה המשתמשים בו ישירות. קבל את המשוב שלהם כדי להבטיח את ההליך הוא יעיל.
הפוך את ההוראות לזמינות. פרסם את ההליכים ברשת הפנימית, שלח תזכורות דוא"ל וספק עותק קשיח לעובדים.
