שביעות רצון העובדים חשובה להצלחה הכוללת של החברה שלך. ההשפעה של עובדים לא מרוצים יכולה לנוע בין מחזור גבוה ופרודוקטיביות נמוכה להפסד בהכנסות ושירות לקוחות לקוי. בעוד הפילוסופיה, המשימה והערכים של החברה הם יסוד להצלחה, ההון האנושי הוא הנכס היקר ביותר של הארגון. ההון האנושי של הארגון שלך - עובדיה - חייב להיות מעורב ומרוצה באופן מלא כדי לשמור על העסק שלך פועל.
פרודוקטיביות כוח העבודה
עובדים לא מרוצים נוטים להקדיש פחות זמן להתמקד בחובות העבודה שלהם יותר זמן לדבר עם בני משפחה, חברים ועמיתים לעבודה למה הם אומללים בעבודה. העדר מוטיבציה ותשומת לב לפרטים הם תוצאות של עובדים לא מרוצים, אשר מתרגם לפריון נמוך. כתוצאה מכך, גם רמת הפריון של העובדים ברמת השכר נמוכה, מתנסים באובדן רווחים. עובדים מרוצים לעשות את רוב הזמן שלהם בעבודה, לייצר מוצרים ושירותים איכותיים.
שימור לקוחות
נאמנות הלקוחות יורדת כאשר העובדים אינם מרוצים מעבודתם. שביעות רצון העובדים היא אחת הנקודות של HCL Technologies מנכ"ל Vineet Nayar מסביר במאמר שלו פורבס אתר אינטרנט שכותרתו "למה אני מכניס את העובדים שלי לפני הלקוחות שלי." נייאר קובע כי "העובדים הראשונים, הלקוחות השני הוא גישת ניהול, זוהי פילוסופיה, מערכת של רעיונות, דרך להסתכל על אסטרטגיה ויתרון תחרותי". עובדים מרוצים, על פי נייאר, מתרגשים לעשות את עבודתם. עובדים אשר נהנים ממה שהם עושים - במיוחד עובדים בתחום שירות הלקוחות - נוטים יותר לקיים אינטראקציה עם לקוחות ולקוחות באופן הרבה יותר חיובי ובעליצות. עיקרון עסקי בשימוש של אופט הוא כי עובדים מאושרים שווים לקוחות מאושרים.
תחלופת עובדים
כאשר עובדים מסתיימים או מתפטר, ניתוחי מחזור חושפים כי אי שביעות רצון כללית היא הסיבה לביצועים ירודים או ההחלטה לעזוב. צרכני חיפוש עבודה המניע אותם ומציאת חברה מעריכה את מאמציהם, עובדים להחליק לתוך דפוסי ביצועים גרועים או פשוט לפרוש. מחזור יקר. ככל ששיעורי התחלופה עולים, חוסר שביעות הרצון יכול להתפשט בכל מקום העבודה, ולעודד אחרים למצוא עבודה במקום אחר. שימור עובדים, מדידת מקום העבודה הקשורים למחזור, יכולה להיות קשה מאוד בסביבה שבה העובדים אינם מרוצים לעתים קרובות מעבודתם או מתנאי עבודתם.
מוניטין עסקי
העובדים הם הפנים של הארגון שלך, מה שאומר שהמוניטין העסקי שלך תלוי בהתנהגות העובדים, בפעולותיהם וביצועיהם. שיפור שביעות רצון העובדים יכול לעבוד פלאים על הדרך העסקית שלך נתפסת על ידי המתחרים, הלקוחות, לקוחות ואנשים המעוניינים לעבוד בשבילך. אי שביעות רצון העובדים משפיע על היכולת שלך להגיע לשווקים עסקיים מסוימים, כמו גם את היכולת שלך לגייס מועמדים מתאימים. כישלון עסקי יכול להיות קשור למשתנים כגון מצוקה כלכלית או מצוקה כלכלית; עם זאת, עובדים שאינם מרוצים עם עבודתם ואת החברה הם עובדים יכול להיות בעל השפעה עצומה על המוניטין שלך ואת ההצלחה.
